HemKlagomålPlayOJO Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

PlayOJO Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$9 200

PlayOJO Casino
Inskickat: 2025-01-16
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

3d 22tim 46min 45sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Alberta har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vann totalt cirka $9200 CAD. Jag lade in en uttagsbegäran på 3500. Och efter att ha avslutat 8 timmar senare hade jag ytterligare 5312.00 CAD. Från och med i morse fick jag ett mejl om att det var ett fel och de kommer inte att betala ut några vinster och erbjöd mig istället 100 gratissnurr.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Bubbamarco!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag tror att jag har lagt det under fel ämne. Min vinst nekas av playojo och säger att spelet var fel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Bubbamarco!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej nick! Tack för din uppmärksamhet på detta. Allt jag har fått från playojo är 100 snurr värda $10. Jag spelade spelet i 12+ timmar i rad och samlade ihop $9200. De hävdade ett fel och vägrade betala ut. De spelet var treasure keeper. De svarar inte på min begäran om mer information om stölden om mina vinster. Jag frågar artigt även om jag är arg som fan! Lol jag uppskattar all hjälp du kan erbjuda.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Bubbamarco,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din fullständiga vadslagningshistorik tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Inga problem nick. Men jag är i Mexiko i en vecka till och kan inte komma åt playojo för att få min spelhistorik från den dagen eftersom de inte är verksamma här nere. Svarar med e-postmeddelandena inom en eller två dagar men spelhistoriken kan inte skickas förrän den 11:e. Tack för din uppmärksamhet på detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Bubbamarco,

Jag kommer nu att förlänga timern tills du kommer att kunna vidarebefordra vadslagningshistoriken.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter