Spelaren från British Columbia upplevde problem i detta kasino. Klagomålet avslogs slutligen på grund av att spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information. Utan nödvändiga detaljer kunde ytterligare utredning inte genomföras.
De sa att det var förlorat i 3 veckor och nu hittade de det men kommer inte att skicka det.
Bästa efg22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du vänligen utveckla och klargöra vad som är/försvann?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
