PlayOJO Casino Ontario - Spelare stöter på problem med uttag på PlayOjo.

Jag har varit med PlayOjo i några år och tog en paus. Jag vann nyligen $400 och tog ut. Herregud, huvudvärken jag går igenom, det finns bara 4 uttagsmetoder för invånare i Ontario. Och ingen av dem är lätt eller snabb. De brukade erbjuda Interac som ett alternativ men det gör de inte längre. Mastercard accepterar inte en återbetalning till kortet, vilket lämnar mig med de andra två alternativen, det ena är att betala säkert (vilket jag inte har en aning om vad det är) det andra har jag aldrig hört talas om utan består av att registrera sig och kontakta sina personer för att diskutera kontoalternativ etc... Jag behöver inget konto hos en tredje part, jag vill bara ha mitt uttag, så detta lämnar mig bara med banköverföringsalternativet som kan ta en vecka (vilket nu kommer att ta två veckor eftersom jag inte kan för att göra ett återkallande eftersom det fortfarande finns ett dokument under "bearbetning"). Jag skickade in alla begärda dokument efter cirka 4 dagar, de återställde mitt uttag och sa till mig att de behövde ett kort med fyra särskilda siffror. Jag har inget kort som slutar på dessa siffror, jag förklarade detta i chatten och mejlet. Naturligtvis tar e-postmeddelanden dagar innan de besvaras (om de någonsin gör det) och livechatten är ALDRIG live och det tar också dagar. Jag har skickat in kort, bankkontouppgifter, elräkningar, pass-ID och fortfarande ingenting. Ojo är stolt över att vara det rättvisa kasinot, men efter all denna huvudvärk och bristande kommunikation håller jag inte med.

Bästa ctonon2012,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PlayOJO Casino Ontario.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Vilket dokument du skickade in har inte godkänts ännu?
• Förstår jag rätt att du gjorde en insättning på kasinot med ett Mastercard? Har du skickat in bevis på ägande av detta kort till kasinot?
• Vänligen vidarebefordra mig de senaste svaren du fått från kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för ditt svar.

Kasinon kan be att få verifiera alla betalningsmetoder som används i kasinot.

Har du lärt dig när du använde kortet för att sätta in på kasinot? Utfärdades visa-presentkortet i ditt namn av den utfärdande banken?

Tack. Nej det skulle inte ha varit att vi kan köpa presentkort i vilken butik som helst, de är inte personliga.

Men allt är bra, jag spelade igenom 400 och stängde permanent mitt konto hos dem. Jag kommer ALDRIG spela eller rekommendera OJO till någon. Det enkla faktumet att ha omedelbar chatt skulle förmodligen ha åtgärdat problemet. Men med dagar emellan svaren bara för dem att be om samma sak om och om igen efter att jag förklarat situationen om och om igen fungerade inte.

Tack för uppdateringen.

Jag hoppas att du inte kommer att uppleva liknande problem igen. Jag skulle rekommendera att du endast använder betalningsmetoder som kan identifieras som dina för att förhindra liknande problem i framtiden.

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster och stängt ditt konto, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum.

Jag avslutar nu klagomålet på grund av detta. Tveka inte att kontakta oss igen om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru