PlayOJO Casino - Cashback-erbjudande återkallat av PlayOJO.

Playojo återkallade erbjudandet när det var dags att betala mig.

Efter att ha tagit en paus från spelandet bestämde jag mig för att försöka igen med ett kasino som jag brukade använda regelbundet. PLAYOJO

Under den första månaden förlorade jag upprepade gånger, oddsen var HELT hemska och precis när jag skulle stänga mitt konto igen erbjöd de mig 10% av mina förluster tillbaka. De sa till mig att jag skulle få det här erbjudandet varje månad så länge jag fortsätter att spela och inte använde några verktyg för självuteslutning (tydligt tvångstaktik för att få problemspelare att spela). Jag gjorde så. Jag höll kontot öppet och fortsatte att spela. Varje gång jag skulle komma till en punkt där jag ville utesluta mig själv skulle jag inte göra det eftersom jag visste att i slutet av månaden skulle jag få lite pengar tillbaka.

December 2023 var den värsta månaden av förluster jag någonsin haft. Återigen, jag ville utesluta mig själv men gjorde det inte av rädsla för att förlora mitt cashback-erbjudande. Till slut var det dags för dem att betala tillbaka och ingenting kom.

Jag kontaktade dem och de berättade att de avbröt erbjudandet. Jag förklarade att jag hade hållit mitt slut på affären och förtjänade att få betalt vad de lovade, men istället sa de bara att de förbehåller sig rätten att avbryta alla sina erbjudanden utan förvarning eller anledning.

PlayOJO är skyldig mig TUSENTAL och de vägrar att betala.

Hej kontaktjoelboily,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlayOJO Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Finns det något bevis på den utlovade cashback-bonusen? Behövde du uppfylla några villkor för att få pengarna tillbaka? Behandlade du något uttag förra månaden? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

ja, jag har ett e-postmeddelande som säger att mitt konto verifierades den 18 oktober 2023. Jag har också ett e-postmeddelande som beskriver cashback-erbjudandet. Villkoren för cashback-erbjudandet angavs uppfylla ett lägsta insättningsbelopp på $100, har inga begränsningar på mitt konto och avstår från att använda några verktyg för självuteslutning. Jag tog ut $8 481 i december månad men satte in över $30 000.

Jag har bifogat skärmdumpar av mejlen.

joel

Jag pratade med kasinot den 1 januari om det här problemet. Deras svar var att de förbehåller sig rätten att återkalla alla erbjudanden oavsett anledning.

Hej kontaktjoelboily,

Fick du cashback-e-postmeddelandet i december? Fanns det någon indikation på att bonusen var aktiv? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra e-postmeddelandena till nikolas.b@casino.guru istället för skärmdumpar här?

Jag vidarebefordrar mejlen. Det var inget specifikt i december som indikerade cashback-erbjudandet men jag fick det 2 månader i rad och erbjudandet sa att det skulle vara varje månad.

Hej kontaktjoelboily,

Tyvärr är det ingenstans utlovat att du kommer att få en cashback-bonus för den specifika månaden. Bonusar är alltid en välvilja hos casinot och det är helt upp till dem om spelaren får en bonus eller inte. Även dessa cashback-bonusar räknas automatiskt av systemet, inte av kasinopersonalen och anledningen till att de inte får den kan bero på att de inte uppfyller villkoren som ställts av systemet för att få en.

Eftersom vi inte kan tvinga kasinot att ge ut gratis bonusar, finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Hej contactjoelboily,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Om du inte kan göra något så har jag inget annat att säga

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.