Spelaren från Tyskland vill ha en fullständig rapport över alla insättningar och uttag.
Automatiskt översatt:
PlayMillion Casino DE - Spelaren begär en översikt över alla transaktioner.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
PlayMillion Casino DE
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
PlayMillion Casino DE har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Damer och herrar
kasinot svarar inte på min GDPR-förfrågan.
Vänliga Hälsningar
Eric G***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära erikglaeser1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto fortfarande är tillgängligt? Från vilken period vill du ha din transaktionsrapport?
Dessutom skulle jag vilja informera dig om att de flesta kasinon sparar information som denna endast under en viss tidsperiod (till exempel 3 månader, ett år etc.), därför är jag inte säker på att vi kommer att kunna hjälpa dig med detta ärende .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Tack för ditt svar. Jag har inte längre tillgång till mitt konto. Men även där var inte alla fyndigheter synliga. Jag skulle vilja ha en översikt över alla transaktioner som gjorts sedan jag öppnade kontot.
Obs: Varje kasino är skyldig att dokumentera alla transaktioner och att behålla dem under en längre tid - vanligtvis 10 år. Det är vad penningtvättsriktlinjerna föreskriver. På samma sätt, enligt GDPR, har jag rätt att inspektera dessa uppgifter.
Tack och vänliga hälsningar
Eric G*****
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, erikglaeser1. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag vidarebefordrade posten.
Vänliga Hälsningar
Eric G***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, erikglaeser1, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej erikglaeser1,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära casinorepresentant, kan du hjälpa erikglaeser1 med hans förfrågan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En gång till förlänger jag timern. (på grund av semestern)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej erikglaeser1,
Med mina kollegor diskuterade vi vad vi skulle göra i ditt fall eftersom ditt klagomåls karaktär är något som vi vanligtvis inte löser.
Vi beslutade att vi inte var den organisation som skulle hantera dessa klagomål. (hur man straffar kasinon, och för vad, om kontona redan var stängda. För att inte tala om att många av dessa kasinon är belägna utanför EU, och annan lag tillämpas)
Efter noggrant övervägande beslutade vi att avsluta ditt klagomål eftersom vi inte kan hjälpa dig här. Vi är inte GDPR-experter.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
