Spelaren från Sydafrika stod inför problem med kasinots uttagsgräns på R25 000 per vecka, vilket hon trodde fick henne att förlora sina vinster. Efter undersökning fann vi att denna gräns angavs i casinots villkor. Vi sökte ytterligare information från spelaren om eventuella väntande uttag eller tidigare framgångsrika uttag, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Detta är ett bedrägericasino, du kan fylla på obegränsat! Men om du vill ta ut pengar efter att ha vunnit får du veta att du bara kan återbetala 25 000 RUB i veckan! Även om du visar all information för att bevisa att detta är rena pengar, ändrar det inte att du bara kan återbetala R25 000 i veckan! Då kommer du att upptäcka att du bara förlorar pengar oavsett hur du spelar! Tills du förlorar allt!
Kära kuBHEKA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr har många casinon uttagsgränser och om de inte följer dem och de anges i T&Cs, finns det inte mycket vi kan göra. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
3.3) Spelare kommer endast att kunna ta ut sina vinster till en summa på upp till R25 000 per vecka. Det återstående beloppet kommer att placeras tillbaka på spelarens konto tills de är berättigade till ett ytterligare uttag.
Dessutom delar vi också denna information om detta faktum i vår recension :
Kan du meddela om du för närvarande har några väntande uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
