Spelaren från Brasilien fick sitt konto avstängt utan bevis, där kasinot hävdade oegentligheter och fusk. Spelaren sökte återlämnande av 1900 BRL. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
De förbjöd mitt konto utan bevis. Påstod bara att mitt konto hade "oegentligheter" och satsade på fusk. Belopp 1900 BRL. Var försiktig med detta orättvisa casino.
Hej marceloderiz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playing.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Spelade du kasinospel eller sportbetting? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
