Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar på att uttagsprocessen ska slutföras och för att säkerställa att alla verifieringssteg är klara. Trots flera uppföljningar svarade spelaren inte på våra meddelanden. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Hej, jag har väntat i 8 dagar nu på uttag och bara fortsätt att få höra att de eskalerar det, vilket inte händer. Jag har skickat e-postmeddelanden gjort livechatt och jag är fortfarande inte längre fram
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
