Spelaren från Finland har inte fått sitt uttag. Kasinot informerade henne om att hennes konto granskas. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
PlayFast Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 733
Belopp: 8 000 €
PlayFast Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
PlayFast Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har bett om dussintals dokument och till och med betalat och accepterat alla men ändå inte tagit ut mina pengar. Lägg nu in mitt konto av säkerhetsskäl. Jag har väntat i 2 månader på mina pengar och bara gjort ett framgångsrikt uttag. Får fortfarande inte 8h
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ida,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga om du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De har återfört ett uttag på 1 000 €. Har bett om bekräftelser från hela världen och alla tackat ja. Dokumentet då.
Efter att jag skickat dem ett betalt dokument lade de in på det kontot av säkerhetsskäl.
Här är några av deras svarsab
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ida. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för att ta tillbaka tidigare?
Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag, tack? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag får inte repatriera alls. Banköverföring har använts i båda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ida för all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ida,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in PlayFast Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad händer om casinot inte svarar inom den tiden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ändå kan jag spela spel även om de säger att kontot är i schack av säkerhetsskäl. Det har gått två veckor. Jag har väntat på mina pengar i två månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag funderar till och med på att anlita en advokat när piss handlar om en stor summa mått jag vet inte om det hjälper något när casinot är utländskt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ida,
om de inte svarar ger jag dem ytterligare 7 dagar. Om de inte svarar efter 2 veckor (total tid) kommer jag tyvärr att stänga klagomålet som olöst. I så fall kan du försöka kontakta Curacao spellicens men jag rekommenderar dig inte att anlita en advokat, det är ett slöseri med dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be PlayFast Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
