Playerz Casino - Spelarens verifiering har fastnat.

Det här stället är fruktansvärt de ville ha jag skulle 10 minuter efter att jag gjorde en insättning så kunde inte spela förrän verifierad äntligen fick spela en vecka senare och försökte dra ut och nu är det krångligt jag behöver fler dokument, vissa är nästan omöjliga att tillhandahålla. Så mitt ID var tillräckligt bra för att jag skulle fortsätta sätta in men ingenting är tillräckligt bra för att ta ut. Spela inte här de är inget annat än tjuvar.

Hej Jason,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playerz Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt började du verifieringsprocessen? Hur många dokument har de begärt av dig hittills? När skickade du dem senast och svarade de dig efter det?

Observera att om det är ditt första uttag i kasinot rekommenderar vi vanligtvis att du väntar minst 14 dagar för att behandla verifieringen och uttaget. Det kan också förväntas andra förseningar under semestern.

Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis som skärmdumpar, chattar eller e-postmeddelanden till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Verifieringsprocessen startade 10 minuter efter min första insättning. Skickade in allt de ville ha som körkortsbevis på adress och kreditkort för att göra den ursprungliga insättningen och en vecka senare var det bra att gå. Gjorde flera insättningar så det var tillräckligt bra för att göra insättningar och spela. Sedan ungefär en vecka senare gjorde en insättning via presentkort (kreditkort på 25 dollar) (i princip ett slängkort när det använts gjort) gjorde också insättningar via min bank, de accepterade dem. Sen gick jag för att ta ut och jag behövde tillhandahålla bevis på kreditkortsinsättning (kom ihåg allt inom 2 veckor) så det inlämnade kreditkortet tog skärmdumpar av kortet men eftersom det är ett presentkort hade det tydligen inte mitt namn på det. använder inte det så då bad de mig att skicka in mitt kontoutdrag som visar de 2 insättningarna som jag gjorde, det var tydligen inte tillräckligt bra eftersom mitt namn inte syns på mitt kontoutdrag de tror att jag är någon annan antar jag vet inte men de kan behålla pengarna hela den här upplevelsen har varit förödande detta är det första kasinot som jag var tvungen att tillhandahålla dokument först och det här är en av de enda gångerna som jag har haft problem med mitt uttag. Inget jag skickar verkar vara bra nog jag antar att jag inte är jag. Även om jag visade bevis på adress och mitt ID och min ursprungliga kreditkortsinformation nu behöver jag den där presentkortsinformationen men det är inte tillräckligt bra tog också skärmdumpar av allt jag kunde från mitt bankkonto och det var inte tillräckligt bra. hemskt ställe att spela jag gillar spelen och sånt lite krångel är bara inte värt att spela här längre och jag kan inte rekommendera detta kasino till någon baserat på min erfarenhet tillräckligt med bevis på ID för att de ska kunna ta mina pengar men aldrig verkar tillräckligt för att dra tillbaka. Hemskt hemskt ställe.

Jag har redan skickat alla bilder från mitt mobilbankkonto, det finns inget kvar för mig att skärmdumpa. Så nu skickade jag skrivbordsversionen av mitt bankkonto som jag inte riktigt känner mig bekväm med att ge mitt ID till ett gäng skurkar men gjorde det ändå men jag kan garantera dig att det kommer att saknas något som mitt namn eller något dumt som det men det finns ingenstans på appen eller skrivbordsversionen som visar mitt namn på kontot och jag insåg det innan så jag skickade till och med en blankocheck till dem och fortfarande inte tillräckligt bra. Jag är rådvill här för oavsett vad jag skickar för att bevisa att det var jag blir avvisad så baserat på vad jag säger kan du se varför jag tror att de är ett gäng skurkar, inget jag skickar kommer någonsin att vara tillräckligt bra. vill ha information som är nästan omöjlig för mig att ge. Så jag är klar här om alla måste gå igenom det jag går igenom om de till och med fortfarande är i affärer med ett bra betyg eftersom om jag var tvungen att betygsätta dem skulle det vara 0. Hur som helst tack för din tid, förhoppningsvis kan vi lösa detta men mina förväntningar är superlåga. Jag tvivlar på att allt jag skickar in kommer att vara tillräckligt bra, jag vill aldrig någonsin spela här igen och om jag kan rädda en person från att bli lurad kike jag gjorde, kommer det att vara värt de 150 som pengarna är. Problemet är att man hoppar igenom ringar för att få. När jag spelar på ett kasino är det för skojs skull och då och då har jag tur, men det här stället har gjort det väldigt svårt att ha någon tro på något onlinecasino, särskilt eftersom det hade ett så bra betyg men hej, lev och lär och från och med nu på Jag ska bara fysiskt gå till ett kasino cau

se när du vinner personligen måste du bara visa id och de betalar dig inget krångel så tyvärr har detta casino fått mig att tappa tron på vilket onlinecasino som helst.

Tack Jason för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra klagomålet till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära Zohr,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in Playerz Casino att gå med i denna konversation.

Kära representanter för Playerz Casino,

Kan du förklara varför den angivna informationen inte accepterades och ge Zohr information om vilken information han ska tillhandahålla för att verifiera sitt konto?

Hej Zohr,

Observera att vi skickade ett e-postmeddelande till dig den 31 december 2021 och förklarade i detalj vilken dokumentation som behövs i ditt ärende. När det passar dig kan du vänligen tillhandahålla de saknade dokumenten för att vi ska kunna lösa ärendet och behandla Återkallelsen i enlighet med detta.

Om du har några frågor tveka inte att kontakta oss.

Hälsningar,

Playerz Casino Team

Så jag vet inte vad problemet är med casinot men jag skickade bilderna igen och fortfarande ingenting. Det här är dumt frustrerande att de fortsätter att fråga och jag fortsätter att ge men det är aldrig tillräckligt bra, jag förstår det inte.

Jag skickade kortet i fråga före den 31 december och jag försöker bifoga en bild för att visa vad jag skickade men när jag väl har lagt till ett foto kan jag inte längre trycka på Skicka Svara men om det finns ett annat sätt för mig att visa bilderna är jag mer än gärna visa vad jag skickade.

Även om jag försöker redigera mitt svar här och lägga till bild kan jag inte längre trycka på redigera svar, det verkar som att det har fastnat i en slags laddningsslinga och jag låter det sitta i några minuter och fortfarande fastnat så kan inte visa dig vad jag skickade .

Tack, Playerz Casino Team, Zohr, för svaren.

Kära casinoteam,

Kan du ange anledningen till att de dokument som Zohr lämnade inte accepterades?

Kära Zohr,

Du kan vidarebefordra bilderna till andrej.p@casino.guru .

Har du fått någon förklaring till varför de dokument du har lämnat inte accepterades? Om du gjorde det, vänligen vidarebefordra relevant kommunikation till min e-post också.

Kära Jason D***,

Lita på att det här e-postmeddelandet hittar dig bra.

Observera att från kontoutdraget du skickade till oss har vi insett att kontot är ett gemensamt konto med Desjardins Ontario. Observera att detta inte är tillåtet inom vårt företag och vår verksamhet och därför skulle behöva informera dig om att ditt konto för närvarande är begränsat tills alla dokument har tagits emot. Detta skulle ha listats i våra T&C's. Därför skulle vi behöva be om ytterligare dokumentation.

Vi skulle fortfarande kräva

Interac bankkonto; vi behöver se bevis på alla insättningar som gjorts till vårt kasino. Vänligen notera att skärmdumparna och kontoutdragen du har tillhandahållit oss inte visar vårt kasinonamn bredvid någon av transaktionerna och kan därför inte acceptera detta. Se till att kontoutdraget visar ditt namn, efternamn, bankföretagets logotyp, kontonummer och alla transaktioner som visas. Helst, för att få all denna information, skulle du behöva ladda ner kontoutdraget som PDF från respektive bankwebbplats.

PDF-kontoutdrag som visar bevis på insättningar gjorda från kreditkort som slutar **3560. Detta behövs på grund av att kortet inte har ditt namn och efternamn på. Du har gjort två framgångsrika insättningar till våra kasinon och dessa skulle vara följande;

- 27/12/2021 kl. 07:25:52; Deposition på 10,00 CAD

- 27/12/2021 kl. 09:45:49; Deposition på 14,00 CAD

För betalningsmetoden från tredje part (bankkonto som är gemensamt med Desjardins Ontario) skulle vi behöva be om följande ytterligare dokumentation;

Deklarationsformulär; Bifogat till e-postmeddelandet hittar du ett formulär för deklaration från tredje part som du skulle behöva fylla i och förse oss med ett fullständigt ifyllt dokument. Om du föredrar att skriva dokumentet, istället för att skriva ut och fylla i det, kan du välja att göra det, men se till att du skriver alla ord exakt som de visas på deklarationen från vi tillhandahåller. All information måste skrivas ner, uppifrån och ned på sidan; inklusive de tre punkterna längst ner på sidan.

Observera att vi inte kan acceptera en digital eller skannad kopia av formuläret. Det måste vara antingen en bild eller ett skrivet papper.

Bifogat, vänligen hitta deklarationsformuläret som du skulle behöva fylla i. Observera att där "Identifieringsdokumentationsnummer" efterfrågas, måste du fylla i ID-numren för både ditt och tredje part samt skriva respektive namn bredvid varje ID-nummer.

Foto-ID för tredje part; Desjardins Ontario ; kan vara pass, körkort eller nationellt ID.

Vänliga hälsningar,

Playerz Support Team

LICENSERING OCH REGLERING

Denna webbplats Playerz.com drivs av Genesis Global Limited of 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global är ett företag registrerat enligt Maltas lagar med registreringsnummer C65325, som verkar under ett klass 1 på 4-licensnummer MGA/CL1/1150/2015 utfärdat den 5 augusti 2016, som är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority och regleras även av UK Gambling Commission, med licensnummer 000-045235-R-324169-008.

HOSPITAL KAN VARA BEROENDEFRAMKANDE. SPELA ANSVARSFULLT

Jag har aldrig sett några kasinonamn förutom några insättningar och jag har gjort flera insättningar på många kasinon och jag ser inga kasinonamn så det är omöjligt för mig att bevisa det och jag har använt samma konto på olika kasinon och ändå fått betalt ut. Det här är första gången som gemensamma konton inte accepteras det är mitt enda bankkonto och när det gäller kort 3560 var det en present ett icke-återladdningsbart presentkort så kontoutdraget kommer inte att vara tillräckligt bra för dessa killar, jag antar att jag aldrig få något berättat för dig att de var tjuvar, alla dokument som jag ger kommer aldrig att vara tillräckligt bra jag ger upp de kan behålla pengarna där antar jag

Jag vet inte om du någonsin gjort e-överföringsinsättningar men det står aldrig kasinonamnet bara referensen # som när jag överför pengar från min svåger står det aldrig hans namn. Detta kommer aldrig att lösas men du bör låta andra veta för hur många som sätter in med gemensamma konton eller presentkort de borde veta för att inte spela här hittills det bästa casinot som jag inte haft några problem med utbetalningar är woo casino. Men snälla låt andra veta innan de går igenom samma mardröm som jag går igenom. Jag vet att det är för sent för mig, men om vi kan förhindra att ens en person blir knäckt känner jag att jag kan ha åstadkommit något.

Hej Zohr,

Observera att för att hjälpa dig att lösa ditt ärende skulle vi behöva den dokumentation som efterfrågades i inlägget ovan. Vänligen skicka dokumenten så snart som möjligt så att vi kan lösa ditt ärende.

Hälsningar,

Playerz Casino Team

Fantastiskt om du kan visa mig hur man på magiskt sätt sätter ditt namn bredvid någon av transaktionerna du låter mig veta. Och om du kan berätta för mig hur man laddar ner pdf från Desjardins, det skulle också vara fantastiskt för lita på mig, jag vill ha att göra med er så lite som möjligt. Du vet att jag besöker 2 andra kasinon och de har samma information och jag kan fritt sätta in och ta ut, men ni är en jävla mardröm av någon anledning. Så om du inte kan visa i detalj hur man får den informationen från Desjardins kommer jag gärna att ge den till dig, men jag kommer aldrig att ta itu med er igen även efter att vi har löst det här, jag kommer aldrig någonsin att göra eller rekommendera er etablering för vem som helst u killar är ett skämt 2 andra kasino med samma information och inga problem så varför skulle jag ens överväga att stanna eller spela med er det här stället är hemskt. Men förklara för mig i detalj hur man får den informationen från mitt Desjardins-konto. Jag har lagligt tagit en skärmdump av varje sida och varje transaktion på mitt konto + jag gav er en kopia av en blankocheck på samma konto och ändå tror ni fortfarande att jag är främmande antar jag. Så om du inte kan lista ut att det är jag och att jag gav dig varje transaktion på mitt konto och ni fortfarande inte kan ta reda på vilka som åt från er, jag vet inte mannen men det kanske är dags för dig att titta för ett nytt jobb menar jag att de kanske kan träna apor för att göra ditt jobb förmodligen billigare och effektivare. Titta man låt oss stjärna med bankinformationen en sak i taget.

Tack, Zohr, för uppdateringarna.

För det första vill jag vänligen be dig att se ditt språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att använda kränkande språk.

Observera att det inte är något ovanligt med casinots begäran om att du ska bevisa din inkomstkälla. Det finns ingen anledning att inte tillhandahålla den begärda informationen. Jag tror verkligen att att följa den givna instruktionen är den mest framkomliga vägen här.

Förstår jag rätt att tillhandahållande av ett dokument för att bevisa din inkomstkälla för närvarande är det enda hindret mellan dig och dina vinster?

Hur kommer det sig på andra kasinon att det inte finns några problem med något av samma dokument som jag har tillhandahållit detta kasino och ingen annanstans hade jag problem med att ta ut samma bankkonto samma kreditkort minus förbetalda kortet samma allt annat men hos spelare är det inte tillräckligt bra jag fattar inte. Men för din information skickade jag in en bild på kreditkortet tog all min bankinformation jag kunde göra en skärmbild om varje transaktion på mitt konto under de senaste 3 månaderna men eftersom det inte står kasinonamnet bredvid min interagera och överföra dess inte tillräckligt bra de har referensnummer bredvid sig men de är förmodligen för lata för att slå upp dem och när det gäller att använda ett gemensamt konto har detta varit det enda kontot som jag har använt och inga användningsområden någon annanstans. Och uttalande från förbetalt kort är inte helt säker på var jag skulle få och det kommer fortfarande inte att ha kasinonamnet bredvid transaktionen. Detta är det dummaste kasinot någonsin och jag bryr mig inte ens om vinsterna längre. Jag är bara glad att jag vet hur dumma de är tack för att titta på det här åt mig, men jag kommer bara att hålla mig till de kasinon som faktiskt uppskattar och betalar sina kunder. Jag kanske så småningom hoppar igenom hopp om deras magkänsla, men jag spelar aldrig här igen även om vi skulle råka sortera ot out har jag gett gott om dokument och de vill alltid ha mer. Så jag tvivlar på att vi ens kommer till en punkt där de kommer att betala så det är bara att stänga det här kontot. Jag lärde mig min läxa när jag försökte någon annanstans. Jag kommer bara att hålla fast vid det jag k on är bra och det är inte playerz casino som är säkert så säg till tjuvarna att de kan behålla en Mt-pengar för att be om dokument tar aldrig slut och de gör det svårt för ingenting det här stället I mitt sinne är det värre. Aldrig på något casino har jag haft så många problem med dokument att jag inte förstår det. Alla andra kasinon som jag ofta lätt en paj men här mardröm. Och för vad så behöver de inte betala ynka 150 när jag satte in minst 5 gånger det beloppet. Som jag sa innan jag var tvungen att visa dokument så fort jag gjorde min första insättning och det var tillräckligt bra för att de skulle håva mina pengar men när jag kom för att betala betydde inget av det någonting så varför ens be om mina dokument innan jag spelade sedan. Vad var poängen. Detta är det första onlinecasinot som begärde dokument innan du spelar som borde ha skickat röda flaggor åt mig men jag antar att jag inte är den smartaste personen men nu vet jag om det händer igen, undvik det kasinot till varje pris. Tack igen för din hjälp, men jag ska bara ge upp, jag har försökt skicka några av dokumenten igen, men återigen räckte det inte, jag vet inte vad jag ska säga, förutom att de direkt stal mina pengar.

Tack, Zohr, för förtydligandet. När det gäller kontoutdraget som kasinot bad dig att tillhandahålla, kan du berätta om du har försökt kontakta din bank och be om deras hjälp?

Kära Playerz Casino-team,

Kan du snälla ta upp Zohrs oro?

Hej Zohr,

Tack för att du kontaktade oss och vi är ledsna att höra att du har haft problem med verifieringen av ditt konto.

Vi förstår att verifieringsprocessen kan vara frustrerande för våra kunder, men vi är skyldiga att utföra nödvändiga verifieringskontroller på våra spelare när som helst. Detta framgår även av villkoren som du ombeds godkänna vid registrering.

Vi gör vårt bästa för att försöka få dokumentet verifierat för våra kunder så snart som möjligt, men vid vissa tillfällen kan det uppstå en liten fördröjning, särskilt om dokument behöver skickas om eller om ytterligare dokument efterfrågas.

Vänligen hänvisa till e-postmeddelandet som vi skickade till dig den 20 januari 2022 och förklarar i detalj vilka dokument som krävs för att hjälpa dig med ditt ärende.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig mer än gärna.

Hälsningar,

Playerz Casino Team

Tack, Playerz Casino-team, för svaret.

Kära Zohr,

Utöver min tidigare fråga skulle jag vilja be dig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, inklusive alla dokument du har försett kasinot med till andrej.p@casino.guru . Tack på förhand.

Nej, jag är klar med att bli proddad och analprobad så tack för all hjälp men jag har också bett casinot om inga fler samtal via e-post eller sms, förhoppningsvis är de smarta nog att ta reda på det så jag tar bara mina förluster och får ut och spela kasinon där jag inte kommer att undersökas och inte har några problem eftersom det finns flera kasinon som jag ofta och har gjort uttag utan att ge alla aspekter av min inkomst.

Om jag bara skulle ha vetat innan jag ens spelade här skulle jag aldrig ha varit så dålig på mig men jag kommer inte att nämna det misstaget två gånger igen tack för allt men jag är nöjd med vad som än händer. Jag sa att de kan gå f#$% sig så det över. Säg till dem att aldrig kontakta mig igen på något sätt eller sätt, annars måste jag lämna in ett klagomål om trakasserier

Kära Zohr,

Jag är ledsen att höra om ditt beslut. Jag förstår din frustration, men jag tror också att om tillhandahållandet av den begärda dokumentationen är det enda som står mellan dig och dina vinster, är det värt den extra ansträngningen att följa kasinots önskemål.

Observera att om ditt beslut att överge detta ärende är slutgiltigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Ja bara avvisa mitt klagomål jag visar inte mina dokument de vill bara ha allt under solen och jag avslöjar inte ens min ekonomiska skit med min familj så jag kommer definitivt inte att bli undersökt av något dumt kasino hej live och lär som jag sa att jag bara ska hålla mig till de kasinon som jag redan kan ta ut från. Tack för allt och det kanske är jag men du förstår fortfarande inte varför de vill ha min t4 varför de behöver veta var pengarna kom ifrån och varför de beter sig som om det inte är jag när jag har visat dem gott om bevis på mig själv min hemvist hela min bankinformation och alla mina kreditkort det kommer bara aldrig att ta slut och jag är klar Jag har aldrig upplevt något på den här nivån så jag är ute så du gör vad du måste göra. Jag hoppades kunna rädda minst en person från samma ångest som jag precis gick igenom men jag antar att det inte är. Men jag kommer aldrig någonsin att spela på något av casinon som du rekommenderar längre heller, jag är ledsen att det är precis som jag känner.

Tack, Zohr, för svaret.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.

Som förklarats tidigare kommer vi nu att avsluta detta klagomål som "Avvisat".

Om du omprövar ditt beslut kan du när som helst återuppta detta klagomål.