Playerz Casino - Spelarens uttag har försenats.

Inte nog med att de inte betalar för fem dagar sedan. Ingenting har bearbetats, jag tycker att deras kundrelationer är väldigt dåliga. De verkar nedlåtande när du får någon form av korrespondens bland andra insinuationer. Jag fick höra att de gärna skulle ringa så jag nämnde fyra olika tillfällen men jag sa också att när som helst skulle vara bra och att de inte följde upp. De verkade inte ha några problem att ta emot tusentals dollar men bekvämt så finns det problem när det är dags för dem att betala ut. Min identifiering och adressbevis godkändes och jag skickade in bevis på bankinformation och betalningar som gick till dem via Gigadat, men de ville se bevis på inkomst vilket inte var deras sak, särskilt eftersom de inte hade några problem med att ta emot pengar. Det här är min förkortade version. Jag har vidarebefordrat min situation till MGA, medlare och spelares operativa företag som är Genesis Global LTD

Kära Bobby,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Observera att det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Dessutom, angående inkomstbevis - Vänligen förstå att den begärda informationen är nödvändig för att kasinot ska kunna säkerställa att dina pengar har erhållits lagligt och att du har tillräckligt med pengar för att delta i vadslagning. AML (Anti-Money Laundering)-föreskrifter för spel- och spelindustrin bestäms vanligtvis av licensmyndigheten och alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.

Det är därför vi råder spelare att samarbeta fullt ut med kasinon och tillhandahålla alla nödvändiga dokument så snart som möjligt.

Slutligen, förstår jag rätt att du redan har kontaktat Licensing Authority? Meddela oss, eftersom vi inte kommer att störa deras utredning.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

tack Kristen för att du delar med dig av dina råd och din oro, men bara en anteckning om att ha tålamod... om en webbplats annonserar "snabba uttag" och alla ringklockor, skulle jag som beskyddare förvänta mig att en ansedd anläggning följer igenom. Jag inser att onlinespel inte är detsamma som faktiska livecasino men fem dagar utan bearbetning är en mycket dålig standard. Hur som helst, ja jag kommer att hålla er informerade om uppdateringar. Ha en bra dag.

Kära Uyscuti,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Under ytterligare utredning tror jag inte att det är jag som ska förhöras om illegal aktivitet eller uppsåt (det är jag inte. Allt du behöver göra är att googla mig). Jag har hittat intressant information om Genesis. Jag kommer att vara i kontakt med två ministerier inom den maltesiska regeringen samt vår egen kanadensiska regering bara för att skapa medvetenhet och förhoppningsvis börjar de ta utlandsverksamheter på större allvar. När tiden är mogen kommer jag också att kontakta en specialjurist. Integritet är allt för mig om du verkligen visste vem jag är. Tack för ditt fortsatta stöd och uppmuntran Kristin. Önskar dig en bra dag

Tack för ditt svar, Uyscuti. Förstår jag rätt att det inte har skett någon utveckling angående ditt försenade uttag? Har du redan lämnat in inkomstbeviset?

Jag har skickat in tre månaders kontoutdrag som efterfrågat, då ville de ha skattedeklarationer också. De har bett om förtydligande från inkomstkällor men varför be om det vid betalning till mig men ändå accepterade de minst tre insättningar till utan att fråga? Om de håller inne betalning av rädsla för AML skulle de också vara mer försiktiga med att acceptera betalning men de ifrågasatte aldrig ens det.

Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.

Kära Uyscuti,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.