Spelaren från Finland blockerades inte från att öppna ett konto trots en aktiv självuteslutning. Problemet löstes, spelarens insättningar återbetalades.
Automatiskt översatt:
Playerz Casino - Spelaren kunde öppna ett konto trots en aktiv självuteslutning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
Playerz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag fick logga in och spela mina pengar trots att jag har stängt mitt konto. Jag registrerade mig med en trust och fick pengarna insatta på 100, 100, 150, 150, 50 e Mitt konto stängdes under den fjärde insättningen men jag kunde fortfarande sätta in 50 euro. ärendet behandlas nu på kasinot men jag har nu kommit fram till att alla insatta medel måste återlämnas på grund av en misslyckad stängning. Jag lyckades göra insättningar på 100 100 150 € men de sista insättningarna på 150 och 50 fanns kvar någonstans mellan / på casinokontot. pengarna har lämnat mitt konto. Mitt konto stängdes tydligen när jag tidigare hade begärt ett lås till min syster casinokonto. olyckligt fall. Jag vill ha tillbaka alla mina pengar på grund av en misslyckad blockering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Superpeluri,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har begärt självuteslutning från detta casino, och efter det har du kunnat göra fler insättningar?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag lägger mejlet direkt i din mejl. Jag kommer att skicka ett uttalande till dem idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och mail, Superpeluri. Skulle du vara så snäll och skicka mig begäran om självuteslutning från systercasinot?
Förstår jag också rätt att dina två senaste insättningar har dragits från ditt bankkonto och inte har krediterats till ditt kasinokonto eller returnerats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
ja bara sådär. Jag skickar en begäran om självlåsning och mejl till kasinot idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
moi de betalade tillbaka mina 2 senaste insättningar dvs 200 euro. Jag fick aldrig svar på vilket systercasino jag var blockerad från och det minns jag inte själviskt. Tror du att jag fortfarande ska göra anspråk på de 350 € jag förlorade i spelen innan slutet eller vara nöjd med de 200 €?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Superpeluri för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
tack. Så i början borde jag inte ha kunnat sätta in/logga in på detta casino. kommer jag att mejla dig om dina konversationer med kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
inloggning sker med trustly. Det vill säga med stark identifikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Superpeluri,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Du kan skicka ytterligare bevis till min e-postadress (peter.m@casino.guru). Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Playerz Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Superpeluri för dina mejl. Nu är det kasinots tur att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Superpeluri,
Observera att vi har eskalerat ditt ärende till relevant avdelning och väntar på en uppdatering från dem. När de gör det kommer vi att informera dig om detta.
Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar,
Playerz Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
klar. vänta och se. satte mirakulöst ett mejl om ämnet. och meddela oss igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Superpeluri,
Observera att vi fortfarande väntar på en uppdatering från teamet som hanterar ditt ärende. Så snart de informerar oss om ditt ärende kommer vi att kontakta dig i enlighet med detta.
Hälsningar,
Playerz Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Superpeluri,
Observera att din betalning har behandlats manuellt idag den 27 januari 2022. Vänta 3-5 arbetsdagar för att saldot ska återspeglas på ditt konto.
Hälsningar,
Playerz Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Pengarna dök upp på kontot igår. Jag fick tillbaka allt. Stort tack till casinogurun och personalen. Tack också till playerz casino. Jag är mer än nöjd. Visserligen hoppas jag att om detta händer någon i framtiden så kommer du att erkänna ditt misstag och genast returnera pengarna. Tack. Ärendet har behandlats. Casinoguru 10/10. Tack Peter för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Playerz Casino Team för din hjälp.
Kära Superpeluri,
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att höra att du har fått din återbetalning. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock