Spelarens konto blockerades för att ha flera konton. Casino svarade inte.
De vill inte låsa upp mitt konto. Jag, utan att veta om kasinon, kom fortfarande inte ihåg mitt lösenord, så det var lätt för mig att skapa ett nytt konto och eftersom de rapporterar att flera konton, försökte jag återställa det och de löser ingenting där är min rättighet som spelare för att återställa mitt konto
Hej iamvivicelaya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playdoit Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Gjorde du någon insättning på ditt nya casinokonto? Kontaktade casinot om att du glömt ditt lösenord innan du skapade ett nytt konto? Om ja, vad svarade de?
Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis som skärmdumpar, chattar eller e-postmeddelanden till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Jag kontaktade supporten och de lät mig vänta ett ögonblick. Jag tänkte att om de skulle ge mig mitt konto sa chattkontot till mig att det var nödvändigt för honom att kommunicera klockan 10 på morgonen den 56 december, jag kontaktade en annan agent och gick in och hade för att förklara situationen igen 🙄 och han sa åt mig att kommunicera fram till måndag, och vara lat så han skulle ha mig som budbärare
.
Kära iamvivicelaya,
Har du hört något från kasinot? Det skulle vara bra att veta deras beslut innan vi ens skulle försöka komma i kontakt med dem. Om du inte har gjort någon insättning eller gjort anspråk på någon bonus på ditt nya konto än så tycker jag att casinot ska se över det och låta dig spela med ditt gamla eftersom du inte har fått någon fördel genom att skapa ett nytt konto i detta specifikt fall.
Hälsningar,
Nick
Tack iamvivicelaya för ditt svar. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej iamvivicelaya,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Playdoit Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Vi skulle vilja be Playdoit Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Tack, jag hoppas att du kan öppna mitt konto igen eftersom det var utan dålig avsikt gör ett annat konto, de är sossar och löser ingenting
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.