Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
GOD EFTERMIDDAG, FÖR ATT INTE GÖRA ÄMNET SÅ LÄNGE JAG VANN VÄLKOMSTBONUSEN FÖR DETTA KASINO, SKICKA MINA DOKUMENT (I DET SOM AVVISades, JAG SER INTE ANLEDNINGEN VARFÖR, BEVIS PÅ ADRESS OCH MITT BANKKONTOUTdrag), FALLET ÄR SÅ JAG NÄMNDE FÖRR, MIN VÄLSTARKONTROLL AVVISADES OCH DE BER MIG OM EN SELFIE MED MIN INN OCH DET GER MIG MYCKET MISSTRO, BEDRÄGERIER ÄR DAGENS ORDNING PÅ INTERNETT, JAG LÄSER VILLKOR OCH I FÖRHÅLLANDEN DE NÄMNAR ATT JAG MÅSTE SKICKA EN SELFIE MED MIN I HAND, DET ÄR DÄRFÖR JAG INTE HAR SKICKAT DEN OCH KOMMER INTE SKICKA DET FÖR ATT JAG NÄMNAT DET, BLI DISCONFINED, MITT klagomål ÄR ATT DE FÖLJER VAD DE SÄGER OM OSS , JAG HAR INTE ENS SÄTT IN DE 200 SOM DE FRÅR MIG VARFÖR JAG FÖRESTÄLLER DIG ATT DE INTE ENS KAN RETURNERA DEM TILL MIG. DET ÄR DÄRFÖR JAG KOMMER TILL DIG FÖR ATT SE OM DU KAN GE MIG EN LÖSNING PÅ MITT FALL, JAG SKULLE UPPSKATTAS STORT.
Bästa cortrox422,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och kasinon får begära olika dokument för att bekräfta en spelares identitet.
Därför är det enda jag kan rekommendera att du samarbetar fullt ut med casinot och tillhandahåller de dokument som krävs så snart som möjligt. Vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina