Spelaren från Nederländerna står inför problem med ett blockerat kasinokonto och får inga svar på sina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Playboom24 Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 600 €
Playboom24 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 10h 5m 15s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kasinot svarar inte på mina e-postmeddelanden och blockerade mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Zebi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du blivit informerad om orsaken till kontospärren?
Fanns det några pengar på ditt konto när det spärrades?
Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
