Spelaren från Vitryssland begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Tyvärr upphörde kasinot plötsligt och det fanns inget sätt att komma i kontakt med det, så klagomålet stängdes som "olöst".
5 insättningar gjordes till detta kasino genom kryptovaluta, som ett resultat vann 400 $
2023-04-10 400 USD togs ut. För säkerhets skull laddades dokument för verifiering omedelbart upp.
Men jag har fortfarande inte fått pengarna.
I chatten i två veckor var det ingen som svarade.
Ingen har någonsin svarat på mejlet.
På instagram, twitter, telegram - ingen svarade.
Kära pozndarya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Nej, jag har inte gjort ett uttag i detta casino tidigare
Nej, bekräftelse på en lyckad kontroll mottogs inte heller.
Ingen bonus
Tack för ditt svar, pozndarya. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
Dessutom, om du fick några meddelanden från kasinot under tiden, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Deras sajt playmeta.game har slutat fungera
Statusen för min uttagsbegäran är "väntande"
Jag fick aldrig något svar från dem.
Jag kan inte komma åt hemsidan heller. Kan du berätta när exakt du märkte att webbplatsen låg nere?
6-7 dagar sedan.
Jag lämnade in ett klagomål till licenstagaren och de (gaming curacao) för 10 dagar sedan svarade:
"Vi har skickat detta till operatören för feedback."
och efter det slutade sajten att fungera.
men de har en spegel: https://playmetagame.io/
men som du kan se är licensikonen inte längre aktiv
men själva licensen tas inte bort
detta kan ses i deras nya projekt:
https://hypexyt.com/
Fungerar dina inloggningsuppgifter på detta andra casino också?
Nej jag kan inte.
i ett annat casino är allt väldigt komplicerat och enkelt på samma gång - där spelas spelet i telegram (messenger).
Tyvärr kan vi för närvarande inte gå vidare med detta klagomål eftersom vi personligen inte har någon kontakt, eller hur man kommer i kontakt med ett stängt kasino. Eftersom det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida är jag rädd att vi inte har någon annan chans än att avsluta detta klagomål som olöst.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men om kasinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
