Spelaren från Portugal rapporterar att han blivit ombedd att sätta in $150 för kontoverifiering, följt av ytterligare en insättning på $300, och hävdar att det är bedrägligt eftersom han inte får ta ut den första insättningen.
Automatiskt översatt:
Play Fortune Casino - Spelarens konto är föremål för bedrägliga insättningsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 000 €
Play Fortune Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
Play Fortune Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 10h 19m 15s
Ärenderapport
13 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
I det här kasinot ber de om en insättning på $150 för att verifiera kontot, vilket jag gjorde, och sedan ber de om ytterligare $300. Det är rent bedrägeri; de tillåter dig inte ens att ta ut insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Bästa tillverkare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående verifieringsinsättningarna? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
