Spelarens insättning kom inte av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Play Boom Casino - Spelarens insättning kom inte fram.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Play Boom Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.7
Play Boom Casino har ett säkerhetsindex på 4,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 5 gånger 100 euro under perioden 20-21.04 100 euro på casinot.
Jag krediterades 4 gånger pengarna och en gång inte.
När jag adresserade chatten fick jag veta att transaktionen hade avbrutits och skulle dyka upp på antingen mitt kasinokonto eller mitt bankkonto inom 1-3 dagar.
Jag upprepar: det bekräftades att transaktionen avbröts och inga pengar krediterades mig.
Sen idag frågade jag igen var mina pengar var eftersom jag inte kunde hitta 100 euro på varken mitt bankkonto eller mitt casinokonto och jag fick veta att pengarna redan hade krediterats till mitt casinokonto. Vad kan inte vara.
Jag visade skärmdumpen av den förment avbrutna transaktionen, som tidigare bekräftats som avbruten av chatten, och nu fick jag plötsligt veta att denna transaktion hade krediterats mitt konto.
Vilket inte hände.
Jag skulle vilja att ärendet granskas.
Jag laddar upp alla skärmdumpar av överföringarna här.
Överlåtelsen, som enligt min mening inte tillgodoräknats, antecknas därefter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Saint90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De berättade för mig den 20.04. att det normalt tar 0-3 dagar annars lägger de pengarna till mitt casinokonto. Pengarna finns fortfarande inte på mitt bankkonto eller på casinokontot. det är helt klart kasinots fel enligt min mening,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot hävdar nu att jag spelade med pengarna. Men så kan det inte vara. Jag gjorde 5*100 euro insättningar, varav 4 krediterades till mitt kasinokonto.
Chatten hade tidigare påpekat för mig flera gånger att insättningen avbröts och avbröts och jag borde räkna med pengarna om 0-3 dagar, nu får jag plötsligt veta att jag redan har spelat bort pengarna?
Något här är absolut meningslöst. Hur kan jag ha förlorat pengarna om transaktionen avbröts?
Jag ber att en casinorepresentant rapporterar här och klargör situationen.
Jag förväntar mig att mitt casinosaldo kontrolleras först efter respektive insättningar och då står det snabbt klart att det inte har ändrats med en insättning och har legat kvar på 0.
Det är det, det skulle vara så enkelt att lösa här. Kollar bara mitt saldo efter insättningen och antar kanske att casinots system gjorde ett misstag här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
JAG REPETERAR HÄR IGEN. DET VERKAR SOM DET ÄR ETT FEL I DITT SYSTEM. JAG HAR IGEN FÅTT ATT HÄRA ATT PENGARNA REDAN HAR KREDITERATS TILL MIG. MEN DETTA VAR INTE FALLET. JAG HAR BLITT OM ATT KONTROLLERA MITT CASINO-SALDO FLERA GÅNGER EFTER VARJE 100 EURO ÖVERFÖRING. DET BLIR DÅ MYCKET LÄTT ATT SE ATT MITT CASINOKONTO SALDO EFTER EN ÖVERFÖRING ÄR OFÖÄNDRAD PÅ 0.
DETTA ÄR DET ENDA JAG VILL HA FRÅN CASINO. KASINOT SKA ENDAST KONTROLLERA OM EFTER 5* 100 EURO ÖVERFÖRINGAR UNDER PERIODEN FRÅN 20.04 - 21.04. KONTOSALDOET PÅ MITT CASINO-KONTO HAR UPPTÄCKTS MED 100 EURO.
DET BÖR INTE KONTROLLERAS I SYSTEMET OM INSTÄLLNINGEN LYCKAS. KONTROLLERA ENDAST MITT KASINO-SALDO, OM DET HAR ÄNDRATS ELLER HAR VARIT PÅ 0 EURO.
JAG KAN INTE UTTRYCKTA DET TYDLIGARE.
BOOM CASINO IGNORERAR STORT MINA ANSTRÄVNINGAR ATT VARNA DIG OM ETT MISSTÄNKT FEL I DERAS SYSTEM SOM KUNNE VERIFIERAS MED EN ENKEL SALDOKONTROLL EFTER ÖVERFÖRINGAR.
Snälla snälla snälla hjälp mig... Jag blir bara helt ignorerad.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Saint90,
Tillhandahöll du alla betalningsbekräftelser till kasinot som skulle bevisa att du gjorde en insättning på 5x 100€?
Om ja, kan du också ge oss beviset tillsammans med ditt kasinosaldo och vadslagningshistorik?
Vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Saint90,
Tack för e-postmeddelandena men tyvärr hjälper inte insättningsbeviset oss eftersom det inte visar om pengarna har kommit till casinot eller om du har spelat med dem.
Som du nämnde är spelhistoriken lång, är det inte möjligt att exportera den som excel-fil direkt från casinosidan?
Och vad visar insättningshistoriken på ditt casinokonto - är alla 5 insättningar godkända där?
Automatiskt översatt:
