Play Boom Casino - Spelaren begär en återbetalning.

det här är vad som hände: den 19 mars satte jag in 100 € och spelade efter en vinst förlorade jag allt så jag skickade ett e-postmeddelande till dem för att stänga mitt konto .i villkoren står det att det kommer att ta 48 för att lösas .idag den 25 mars i kunde sätta in igen 200€ notera att de debiterade mig för 300€ 30€ avgifter, så jag vann och förlorade det igen. Jag kontaktade kasinot varför de inte respekterade min begäran de spelade om att de aldrig fick e-postmeddelandet som är totalt bs. e-postmeddelandet fanns i mina skickade föremål .de märkte naturligtvis mina stora satsningar och försöker behålla mig som kund .kasinot är inte ansvarigt alls .Jag begär mina insättningar på 330€ inklusive avgifter som ska återbetalas .Jag borde inte få spela efter en vecka konto närmare förfrågan .nu vet jag att jag ska hålla mig borta från costa rica .alla gamar som gömmer sig där och förgriper sig på spelmissbrukare .det är synd att dessa människor är bland oss tar alla möjligheter att få tag i gratis pengar .kriminella när de är som bäst .nu att skriva mitt konto är fortfarande öppet de hoppas att jag kommer att sätta in igen lol. Jag kan skicka e-postmeddelanden till dig om du är skarp.

Hej sardapoor1963,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Play Boom Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du vidarebefordra exakt samma begäran som du skickade till kasinot till nikolas.b@casino.guru? Exakt vart skickade du e-postmeddelandet och vad var det för innehåll? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

hej, Nick den är på väg.

Hej sardapoor1963,

Menar du e-posten eller återbetalningen från casinot, kan du förtydliga?

hej Nick, det är e-postmeddelandet jag har skickat till dig. Har du fått det?

Hej sardapoor1963,

Jag har gått igenom dina e-postmeddelanden men jag hittade ingen begäran om självuteslutning i någon av dem. Kan du ange var jag kan hitta den?

Jag har skickat relevant e-post till dig Nick.

Hej sardapoor1963,

Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:

Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära en återbetalning.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

hej, att stänga konto eller selexclusion är inte relevant här .min poäng är att kontot skulle stängas på båda sätt och jag skulle inte kunna göra insättningar efter .om jag skulle begära att öppna det och sätta in skulle jag inte klaga .i mitt land i skickade ett e-postmeddelande till ett kasino för att stänga mitt konto exakt samma begäran. Efter en vecka loggade jag in på en insatt 430 € och förlorade den. Nästa dag fick jag ett e-postmeddelande om att de missade min e-post och bad om ursäkt och att de återbetalade mina insättningar inom 2 dagar och det var inte en självuteslutning bara att stänga kontot .playboom borde ha stängt mitt konto de har ingen rätt till insättningarna jag gjorde efter det ..

Hej sardapoor1963,

Det är tyvärr inte alls relevant vad du upplevde på andra casinon. Om de återbetalade dina pengar, var det deras goda vilja och beslut inte för att de var skyldiga till det.

Vi kan inte tvinga kasinot att återbetala pengarna eftersom du inte var berättigad till det. Om du skulle ha begärt en självuteslutning kanske vi skulle kunna ingripa men i det här fallet är våra händer helt bundna.

Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom vi inte ser någon anledning till varför casinot ska återbetala något saldo.

Vänliga hälsningar,

Nick