Platinumclub VIP Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Jag har haft två uttag på 500 £ som försvann från väntande (förmodligen som de har bearbetats) för 2 veckor sedan den 11 oktober. Inget har kommit fram till mitt konto och de har i stort sett inte svarat på mina e -postmeddelanden. När de har svarat har de precis sagt att det finns en fördröjning eftersom det är en utländsk överföring.

Jag är helt verifierad och har haft framgångsrika uttag tidigare, brukar komma samma dag som den försvinner från väntande, så jag är orolig. Jag vet att de har ett dåligt rykte men förstod inte på förhand.

Jag uppskattar att det kanske inte är så mycket du kan göra, men uppskattar all hjälp du kan ge.

Tack

Kära Peter,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

pengarna har faktiskt kommit in på mitt bankkonto idag, så jag stänger gärna detta som löst.

tack,

peter

Fantastiska nyheter, Peter. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.