Platinumclub VIP Casino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.

Jag öppnade det här kontot för mindre än en vecka sedan. Jag deponerade (mycket dumt av mig) över tusen pund till dem. Jag frågade dem om handlarna som dök upp på min bank (av vilka ingen är registrerad hos Visa under kategorin Gambling) mitt betalkort är faktiskt blockerat från speltransaktioner men ändå gick insättningarna igenom. (ja jag har psykiska problem och tycker att jag spelar för mycket). Svaret om köpmännen från detta är följande:

Kära Rachel,

Tack för att du kontaktade Platinumclubvip Risk-payments Team.

Vi vill informera dig om att detta är deskriptorer som används av vår betalningsleverantör, vilket inte är upp till oss att bestämma, men vi kan se dina insättningar i vårt backoffice.

När det gäller alla insättningar, som våra villkor anger, på samma sätt som vi skulle hedra alla insatser som placerats medan kontot var öppet kan vi naturligtvis inte återbetala några insatser som placerats i motsatt riktning.

Ditt konto är nu stängt, kommer inte att öppnas igen och jag önskar dig all lycka.

Vänliga Hälsningar,

Riskbetalningsteam

Inte nog med att de stängde kontot (det antas göra dagliga cashback) så jag fick aldrig något av det innan de stängde kontot.

De kommer inte att återbetala mina pengar vilket jag tycker är orättvist. Jag är också övertygad om att spelen är falska eftersom jag spelar ett visst spel i flera år och när du klickar på spelet kommer det upp ett annat spel, detta har hänt mig på några sidor som jag har gått med i den här veckan.

Faktum är att jag har satt in 3k på sajter med några olika namnsajter såklart och ändå kommer de alla på alla av dem upp som handlare i Nigera, och jag har en hel lista med handlare. Tydligen har jag hållit på med yoga i Nigeria, varit hos en amningsspecialist, åh listan är oändlig. Jag har blivit totalt misshandlad av dessa kasinon och jag antar att jag är den sårbara och den som känner sig helt självmordsbenägen över allt detta. Jag slutade spela och gick med i GamCare för flera år sedan och är fortfarande kvar, men det här är kasinon som accepterar spelare från var som helst och tar våra pengar. Jag har förlorat tusentals på grund av kasinons ursäkter och de är alla individuella kasinon. Klagomålen jag har med vissa kasinon fortsätter och fortsätter under de senaste åren.

Jag hoppas att du kan hjälpa till med dessa klagomål. Kan jag lista alla kasinon i ett klagomål eller individuellt? Jag är förvirrad.

Jag skickar en fil med kasinonamn (massor) ungefär 60 % av dem har jag problem med. Jag vet inte om du kan hjälpa. Jag har också många och många säljarnamn som inte är under rätt kategori för hasardspel med Visa. Som jag sa Mitt kort är blockerat från speltransaktioner.

Snälla råd och hjälp mig.

Jag har ett uttalande för transaktioner som gjordes den 23 juni till Platinum som jag inte kan ladda upp. 1200 brittiska pund.

Tack så mycket.

Kära rachelgould67,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag måste erkänna att det är ganska komplicerat och jag är inte säker på hur vi skulle kunna hjälpa. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Dessutom, om du förlorade dina insättningar av ditt eget val, tror vi inte att du har rätt till en återbetalning av insättningen om du inte informerade casinot om dina spelproblem innan du gjorde alla dessa insättningar.

När det gäller informationen om falska spel vill jag informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver eller dina antaganden. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag lider verkligen av min mentala hälsa just nu.

Snälla hjälp. Jag har kämpat mot bingo och kasinon i Storbritannien och utomlands i flera år eftersom jag är på gamstop i flera år nu.

Vad kan jag skicka för att hjälpa det här fallet?

Jag är extremt förvirrad just nu.

Så många kasinon.

Jag har det på min bank alla transaktioner.

Till köpmäns namn känner jag inte igen. Jag har också blockerat mina banker från hasardspelstransaktioner men de går förbi visum genom att inte registrera sig under rätt kategori av hasardspel vilket är olagligt.

De stängde kontot innan de gjorde min cashback. Skulle ha varit mycket pengar på mina transaktioner

Hälsningar.

Rachel

Hur kan jag lägga till detta (dokument)

Jag skickar till din e-post

Tack

Jag skickade via din e-post.

Hälsningar

Rachel

Tack för ditt svar, rachelgould67. Jag är säker på att du förstår att Gamstop skyddar dig endast om du spelar på kasinon med en UKGC-licens. Tyvärr är detta ett offshore casino som fungerar utan licens. Om du inte informerade casinot om ditt spelproblem innan du började spela är jag rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra här.

Dessutom är inget kasino skyldigt att ge dig några bonusar och vi kan inte tvinga casinot att öppna ditt konto igen bara för att kreditera dig cashback-bonusen. Om kasinot inte höll tillbaka dina vinster eller insättningar med riktiga pengar kan vi inte fortsätta med detta klagomål. Jag är ledsen, men för närvarande ser jag ingen giltig anledning att be casinot om en återbetalning av insättningen.

Snälla, låt mig veta om det finns något annat som kan hjälpa oss att stödja dig i det här fallet, annars kommer jag att tvingas avvisa det. Tack för att du förstår.

Detta har inte att göra med bonus jag tar aldrig bonus.

Jag har aldrig bett om återbetalning.

Jag påpekade mina problem.

De erbjöd mig 500 euro.

Förvirring med kasinon här. 500 euro är ALLCASHBACKCASINO

Jag är ledsen, men som jag förklarade tidigare finns det inte mycket vi kan göra här. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.