Platinum Reels Online Casino - Spelarens vinster har avvisats.

Efter fyra veckors vånda fick jag höra att min jackpot på 5000.00 inte var giltig och härrörde från en cashback på 10.00... varför bry sig om att spela om en jackpott inte är vad den säger att den är "JACKPOT" .. Jag blev godkänd för $100,00 från cashback... IGEN VAD MED JACKPOT FLASHING DU VINNER!!!!!!

Kära Patrina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina vinster har begränsats på grund av den maximala utbetalning som cashback-bonusen hade?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för dina mejl, Patrina. Jag ser ingen cashback-bonus i din kassahistorik. Kan du förtydliga datum och tid när bonusen aktiverades?

Jag kan inte komma till den transaktionen eftersom de bara låter dig se din historik i 30 dagar... UGH!!!

Patrina, jag kollade cashback bonusvillkoren och jag hittade detta:

"Alla Cash Back Bonus-kuponger är föremål för 20 gånger omsättning. Max uttagsvärden enligt ovanstående tabell eller $100, vilket som är det högsta värdet.

Om ditt spel INTE är majoritetsslots eller om du är på en blå nivå, är den maximala utbetalningsbegränsningen $100."

Om du har samlat på dig dina vinster med cashback-bonusen, har kasinot ett tak för dina vinster i enlighet med deras bonusvillkor. Jag är rädd att om så är fallet finns det inte mycket mer vi kan göra för dig.

Kära Patrina,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.