Spelaren från Tyskland försökte ta ut sina vinster, men casinot blockerade istället deras konto. Spelaren bestämde sig för att de inte längre var intresserade av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
Platinum Reels Online Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Platinum Reels Online Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är verkligen inte kul längre...
spelade, vann, lämnade in alla dokument och godkände allt. Och nu är plötsligt kontot spärrat, betalningen dras in och inte ens en förklaring. Det är riktigt fattigt. Du skjuter ut så mycket pengar och då får du inte dina vinster om du har tur. Medlidande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mophet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att 350 € (tvistvärde) finns på ditt konto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mophet,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Jag är i kontakt med casinot och i bästa fall är det löst tills vidare...
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag är inte helt säker på att jag förstår ditt senaste meddelande. Kan du förtydliga om ditt problem har lösts eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det visade sig att det skett ett brott från min sida i de allmänna villkoren så att det givetvis inte längre är någon åtgärd och problemet måste anses löst...
tack ändå och förlåt för besväret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ska vi fortsätta med en ytterligare utredning av vad som hände, eller vill du avsluta detta klagomål? Snälla, låt mig veta, så att vi kan gå vidare med det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mophet,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
