Jag ber om ursäkt, men om du skapade och aktivt använde två olika konton finns det inte mycket vi kan göra. Vänligen förstå att det är förbjudet att skapa mer än ett konto på ett kasino av de allra flesta onlinekasinon och det här är inget undantag. Snälla, se här :
5. Endast ett Real-konto är tillåtet per spelare och per hushåll. Flera konton (inklusive konton med olika personliga bank- och kortuppgifter) kommer att stängas och kommer inte att vara berättigade att ta emot några vinster, och alla uttag kommer att annulleras. Dessutom ska du inte tillåta en annan person att komma åt webbplatsen eller programvaran via ditt konto utan uttryckligt tillstånd från kasinot.
Med tanke på omständigheterna är jag rädd att vi inte kan gå vidare med detta klagomål eftersom du har brutit mot en av huvudreglerna för onlinespel genom att använda två konton - av misstag eller inte. Vi tror att kasinot agerade i enlighet med deras T&Cs och vid denna tidpunkt kan jag bara föreslå att du är mer försiktig och bara skapar ett konto i varje kasino.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
I apologize, but if you created and actively used two different accounts, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because you breached one of the main rules of online gambling by using two accounts - accidentally or not. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
