HemKlagomålPlatincasino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Platincasino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Platincasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-03
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 16h 33m 41s

Ärenderapport

7 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland står inför konfiskering av hennes vinster av Platincasino på grund av insättningar gjorda från hennes mans konto, trots att tidigare inte haft några problem med uttag. Hon har tillhandahållit dokumentation, inklusive ett kontoutdrag som visar att hennes lön nu är insatt på samma konto, men har inte fått några svar på sina förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Hej,

Jag har alltid gjort insättningar från min mans konto och har alltid kunnat ta ut dem. Tidigare var jag skyldig att tillhandahålla alla nödvändiga dokument såsom en samtycke/fullmakt från min man. Insättningar och uttag har aldrig varit ett problem. Under tiden gifte vi oss, och jag har full behörighet över hans konto, som nu också är mitt konto då min lön sätts in där. Nu har Platincasino konfiskerat mina vinster på grund av en tredje parts insättning och de har bara krediterat mig med mitt insättningsbelopp. Jag förstår bara inte vad som händer.

Jag är desperat. Det var aldrig ett problem tidigare. Jag har redan skickat flera mejl, inklusive ett kontoutdrag som visar att min lön också går in på detta konto och att jag är betalningsmottagare. Jag har dock inte fått något svar.

Jag hoppas att någon kan hjälpa mig.

Jag har aldrig haft problem förut och nu detta 🙁


Med vänlig hälsning,

Ina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Kära ina03,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du förtydliga om du är en av de legitima ägarna av bankkontot du använde för att sätta in?
  • Var detta det enda bankkontot/betalningssättet som du gjorde insättningar från?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag från Platincasino till detta bankkonto tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning

Hej, ja, jag har ett kontoutdrag där det tydligt står att vi har ett gemensamt konto och att vi båda är ägare. Jag har också bankfullmakten som vi gjorde år innan vi gifte oss.


Jag har bara gjort insättningar från det här kontot nyligen. Förra året gjorde jag även insättningar från mitt andra konto. Jag har redan fått uttag från båda kontona. Men det var ett tag sedan.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter