Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt undersökningsperioden men var i slutändan tvungen att avslå klagomålet på grund av bristande svar från henne. Därför kunde ingen ytterligare utredning göras.
Hej, det är inte rätt att de begärda dokumenten som jag skickade in för några dagar sedan till Platincasino ännu inte har behandlats idag. Jag tog en skärmdump av detta. Hon ville bara verkligen ha dokumenten och uppenbarligen var det onödigt. Det är alltid samma sak, man läser bara dåliga saker om utbetalningar från Platincasino. 
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
