Spelaren från Berlin har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej alla,
Jag har ett problem med Platincasino och uttag. Nu senast har jag alltid betalat in via paysafecard och du begärde då också ut handlingar som jag lämnat in och som också accepterats. Men nu är det meningen att jag ska göra en ny insättning via Zimpler för att kunna betala ut mina vinster, men det är inte möjligt, mitt konto är täckt, men det fungerar fortfarande inte. Sedan satte jag in extra via mitt netellerkonto och begärde då även uttaget, fick avslag igen och jag blev ombedd att sätta in via zimpler igen. Det kan väl inte vara så? Jag vet inte vad jag ska göra. Det är nu det andra casinot som plötsligt orsakar mig sådana problem.
Problemet med det hela är dock att jag redan har fått de begärda dokumenten bekräftade och bör ändå göra en insättning till via zimpler så att jag kan ta ut. Och det kan inte stämma? Jag fick bara svar från chatten.
Hej, ja jag fick det faktiskt i förrgår.. Men det var bara en kamp på över 6 veckor. Hur som helst, jag rekommenderar inte detta casino längre
Kära fabiennegroll16,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
