Spelaren från Hamburg har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Igår, strax efter midnatt, använde jag Fortune22-bonusen och efter att ha omsatt den hade jag ett saldo på nästan 2300 euro.
Plötsligt var bonusen begränsad till 500 maximal utbetalning och cirka 1750 euro avbröts vilket definitivt var ett misstag i deras system.
Enligt mejlet och villkoren var bonusen inte begränsad.
För att skydda mig använde vänner och min flickvän samma bonus och hade faktiskt inga begränsningar och kunde till och med ta ut 4-siffriga vinster.
Jag ber dig att återbetala det annullerade saldot
Bästa alexanderwessel2001,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Det uppstod ett bonusfel och de återbetalade pengarna tack 🙂
Fantastiska nyheter, alexanderwessel2001. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
