Spelaren från Tyskland satte in 100€ på sitt PlatinCasino-konto via NodaPay, men bara hälften av beloppet har krediterats. De andra 50 € saknas fortfarande. Klagomålet löstes eftersom spelarens saknade pengar krediterades.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren upplever ofullständig insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Platincasino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 15.11.2023 satte jag in 100€ (2x50€) via NodaPay. Tre dagar senare krediterades 50€ på mitt PlatinCasino-konto. Men de andra 50€ saknas fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fratzi01,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fratzi01,
Vi har ingen riktlinje för alla olika betalningsleverantörer men jag är säker på att de har någon form av support på sin hemsida eller mobilapplikation. När du har kontaktat dem och fått betalningsbekräftelsen på insättningen, skicka den vidare till kasinot så att de kan hitta de förlorade medlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De saknade pengarna krediterades efter att jag kontaktade NodaPay support. Fodralet kan stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fratzi01,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
