Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto då kasinot knappast svarar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har ett problem med Platincasino. Först ville de ha mitt nya ID-kort, det var bra, det gamla har gått ut. Efterfrågat och sedan givetvis skickat direkt. Dokumenten verifierades och godkändes. Begär sedan en ny utbetalning. Detta avvisades sedan på grund av ändringarna i villkoren. Det är meningen att jag ska verifiera mig själv helt. Kravet möttes givetvis direkt. Så laddade återigen upp identitetskortet, bankkortet och ett kontoutdrag. Allt accepterades och en ny utbetalning begärdes. Den här gången var jag tvungen att göra en ny insättning på grund av de nya reglerna. Begäran följdes upp igen. Sedan återigen en begäran om utbetalning. Nu vill de ha ett kvitto på paysafecard-kontot. Liksom de andra följdes denna begäran upp. Nu väntar jag på verifiering igen. Support är nästan omöjligt att nå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej NicoB,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Platincasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Alla andra dokument förväntar sig att paysafecard redan har godkänts? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Verifieringsprocessen förlängs på konstgjord väg. Alla dokument har godkänts. Nu när jag har verifierat mitt Paysafecard-konto, som jag brukade sätta in, borde jag nu göra insättningar med Skrill. Men nu får jag följande fel. 
det är synd hur ett kasino av denna storleksordning behandlar kunder. Jag går bara någonsin från att skicka oss dokument x då fungerar utbetalningen till att skicka oss dokument Y då fungerar utbetalningen. Vad kommer efter Skrill? Om du betalar in med direktöverföring kan vi betala ut dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Den första verifieringen skapades den 29/11/23, alla dokument visas som bekräftade. Sedan den dagen har det alltid krävts något annat innan betalningen kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
efter en dags väntan avbröts utbetalningen igen med anledningen till att jag måste sätta in med skrill. Så återigen dokument laddade upp. Bevis på insättning laddat upp. Var ytterligare en anledning till att casinot inte kan betala ut mina vinster. Vad vill du ha härnäst, mitt födelsebevis och kontraktet för min mobiltelefon?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej NicoB,
Kan du meddela om du lyckades göra insättningar med Skrill och vidarebefordra dokumenten för att verifiera det?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock