Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 003 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag är trött på att bråka med dessa bedragare.
De vill helt enkelt inte göra en utbetalning även om jag redan var verifierad och utbetald tidigare. Nu är nog inte legitimationen giltig, vilket är nonsens. Du vill ha information om ett kreditkort som jag inte använde alls förra gången och inte längre har och ingen information om det mer nachbring och även om det förmodligen skulle ta veckor eller till och med månader.
Det är bara godtycke och respektlöshet till max. Dessa brottslingar borde få sina licenser indragna.
Jag har nu kontaktat POGG-communityt och gjort klart för casinot att jag inte längre kommer att samarbeta med dig eftersom mina nerver är för dåliga. Men du kan säkra ditt rykte ju snabbare du betalar ut då jag tar varje tillfälle i akt att öppet prata om dig och klaga!
Låt oss se vem som har längre andetag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära paulicklars,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du aldrig har gjort insättningar här med det kreditkort som casinot bad dig att verifiera? Har casinot informerat dig om att ditt ID inte var giltigt? Har kasinot godkänt resten av dina dokument?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, jag skickade in de dokument eller kopior av kortet som jag senast betalade korrekt och flera gånger. Sedan vill du ha några Skrill-kontouppgifter även om jag aldrig har gjort några betalningar med dem heller och bevis på ett inaktivt kort som jag kan ha använt för att sätta in där vid den tidpunkten. Jag har inte längre detta kort och inga dokument som styrker det eller tillgång till kontot. Då sa de helt enkelt att mitt ID hade gått ut, vilket är nonsens när man kan läsa data!!!
Det är bara respektlöst godtycke och trakasserier och psykospel!
Detta taskiga kasino och deras anställda ägs och licensieras för sina affärer!
Det är bara patetiska bedrägliga personligheter som jobbar där...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, paulicklars. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Efter vad som kändes som hundratals försök och uppladdning av mitt kreditkort har du nu bekräftat det.
Tyvärr vill man också ha bekräftelse från ett kort som jag använde förra året och inte längre har. Jag borde skicka in ett brev som bekräftar inaktiviteten eller slutet av detta kort, vilket naturligtvis också är en handling och kan ta tid, eftersom kreditkortsleverantörerna också har en haltande tjänst eller ingen tjänst alls och det är tveksamt om ett sådant brev t.o.m. existerar. (Jag har Förresten, du kan visa ett mail som bekräftar att kortet har spärrats på grund av inaktivitet, vilket naturligtvis inte räcker)
Sammantaget är det rena trakasserier och fördröjningstaktik från Platincasino
Detta casino är något från botten och upp hos mig och jag kommer att blockera mitt konto efter att ha tagit emot det och tills dess varna alla om dessa bedragare. Jag kommer inte att dra tillbaka eller ändra mina inlägg på internet heller!
De är Ehlende-kriminella! Se till att de tas bort från nätet!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
paulicklars, förstår jag rätt att du äntligen har lyckats verifiera ditt konto? Har det kommit några nyheter om ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, inga nyheter, Platincasino är och kommer att förbli Ehlen Mafiosis som gör livet svårt för dig att få dina utbetalningar!!!
Aldrig mer Platincasino! så mycket är säkert!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, paulicklars, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej paulicklars
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Platincasino att delta i konversationen.
Bästa Platincasino
Kan du ge lite information om spelarens uttagsfördröjning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
efter att ha kontrollerat detta klagomål kan vi bekräfta att spelarens konto stängdes permanent av användarens begäran och att det finns 0 saldo.
Tyvärr finns det inget kvar att göra från vår sida i detta skede och vi betraktar detta klagomål som avslutat.
Meddela oss om det finns något mer att tillägga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Platincasino för svaret.
Kära paulicklars,
Förstår jag rätt att du har fått ditt uttag och stängt ditt casinokonto?
I så fall finns det inte mycket vi kan göra, är jag rädd.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja förtydliga en sak till, kreditkortet i fråga var giltigt till 11/2022 och hade använts för höga insättningar tidigare. Spelaren misslyckades med att tillhandahålla vare sig CC eller Expiration Letter eller några legitima dokument som anger att CC inte längre är giltigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Platincasino, för förtydligandet.
Kära paulicklars,
Vänligen svara på ovanstående och förtydliga om vi kan avsluta detta klagomål eller om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock