Spelaren från Tyskland skickade in alla nödvändiga dokument för att verifiera hans identitet, men kasinot blockerade hans konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelaren fick sitt konto blockerat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 16 000 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Platincasino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
När jag laddade upp de nödvändiga dokumenten väntade jag på att betalningsverifieringen skulle slutföras. En dag efter att jag laddade upp dokumenten inaktiverades mitt konto helt enkelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Veprim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och ange om det omtvistade beloppet på 16 000 € för närvarande hålls av kasinot?
Ger kasinot någon förklaring till varför ditt konto har blockerats? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Veprim,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
