Jag lämnar in ett formellt klagomål mot redrhino Ltd och platin casino för deras hantering av mina spelaktiviteter på deras plattform, vilket resulterar i betydande ekonomiska förluster på €26 000 på en enda dag.
Som en erkänd spelmissbrukare är jag djupt oroad över kasinots brist på ingripande. Efter att ha förlorat €6 000 bad jag om en bonus i hopp om att få tillbaka mina förluster. Trots denna tydliga indikation på nöd tillät kasinot mig att fortsätta spela. Särskilt under denna period vann jag inte en enda gång, men jag fick hela tiden sätta in fler pengar.
Upprepade förfrågningar om att ta ut mina pengar nekades under förevändning av verifieringsproblem, samtidigt som jag fick fortsätta att sätta in och spela. Denna motsägelse i kasinots policy bidrog avsevärt till mina fortsatta förluster, som kulminerade i en total insättning på €26 000.
Denna situation belyser en allvarlig brist på ansvarsfulla spelmetoder och en ignorering av välbefinnandet hos en kund med ett känt spelberoende. Det verkar vara ett tydligt brott mot konsumentskyddet och normerna för ansvarsfullt spelande.
Därför begär jag en fullständig utredning av detta ärende och en återbetalning av de 26 000 € som gått förlorade på grund av kasinots underlåtenhet att implementera lämpliga interventionsåtgärder.
Din omedelbara uppmärksamhet på detta klagomål är mycket uppskattad.
I am lodging a formal complaint against redrhino Ltd and platin casino for their handling of my gambling activities on their platform, resulting in significant financial losses of €26,000 on a single day.
As a recognized gambling addict, I am deeply concerned about the casino’s lack of intervention. After losing €6,000, I requested a bonus in hopes of recouping my losses. Despite this clear indication of distress, the casino allowed me to continue gambling. Notably, throughout this period, I did not win a single time, yet I was continually permitted to deposit more funds.
Repeated requests to withdraw my funds were denied under the pretext of verification issues, while I was simultaneously allowed to continue depositing and gambling. This contradiction in the casino’s policies significantly contributed to my continued losses, culminating in a total deposit of €26,000.
This situation highlights a severe lack of responsible gambling practices and a disregard for the well-being of a customer with a known gambling addiction. It appears to be a clear violation of consumer protection and responsible gaming standards.
Therefore, I am requesting a full investigation into this matter and a refund of the €26,000 lost due to the casino’s failure to implement appropriate intervention measures.
Your prompt attention to this grievance is greatly appreciated.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock