Spelaren kunde inte göra anspråk på en bonus eftersom den redan hade löpt ut. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
PlanetaXbet Casino - Spelaren kunde inte göra anspråk på en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$100
PlanetaXbet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande från goru med den exklusiva kampanjen och de sa till mig att det inte var giltigt att det redan hade löpt ut
😐
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingrous,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlanetaXbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta vilken typ av bonuserbjudande du fick i e-postmeddelandet? När exakt fick du e-postmeddelandet? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Och ja, jag pratade med dem för ungefär 2 timmar sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingrous,
Vi försökte testa bonusen och den har verkligen gått ut. Vi försöker för närvarande komma i kontakt med casinot för att ta reda på exakt vad som hände, om vi missade att lägga till utgångsdatumet eller om det inte fanns något.
Jag är ledsen att ett sådant misstag inträffade, bonusen du fick i e-postmeddelandet genererades från vårt system där bonusen inte hade något förfallodatum markerat.
Vilken information fick du från casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingrous,
Vi har inte fått någon information från casinot ännu. Vi försöker hålla bonusarna på hemsidan uppdaterade men det är inte alltid möjligt i så höga siffror.
Däremot kan vi inte straffa casinot för sådana fall som det kan hända när som helst för vilket casino som helst och trots allt är bonusar en goodwill från casinot.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock