En spelare från Australien gick med i kasinot, gjorde insättningar och lyckades vinna ungefär $ 200. När han lämnade en begäran om återkallelse fick han reda på att han inte kunde logga in igen på sitt konto. Enligt spelaren säger informationen på webbplatsen märkligt att kasinot inte är tillgängligt i hans land trots att kasinot riktar sig till den australiska marknaden. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej jag gick med på planet 7 casino eftersom det var tänkt att vara för Australien online som annonseras jag tillbringade ett par hundra dollar och allt fungerade bra tills jag vann en vinst och försökte dra ut. När jag försökte tillbakadragande sparkade webbplatsen planet 7 av mig och kan nu inte logga in igen på webbplatsen och säger nu inte tillgänglig i mitt land. ????? Jag känner mig väldigt lurad som om jag hade känt den här webbplatsen planet 7 var så här jag skulle aldrig ha gått med i en bluff hela saken
Kära Andrew,
Jag är ledsen att du har problem med ditt konto. Låt mig ställa några frågor för att fullt ut förstå problemet. Är det möjligt att du använde VPN för att komma åt kasinot? Har du försökt att kontakta kasinot och fråga vad skälet till att blockera ditt konto var?
Vänliga hälsningar,
Peter
Kära Andrew,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Peter
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
