Spelaren från Australien begärde uttag, men sedan stängdes hans konto av en okänd anledning.
Automatiskt översatt:
Planet 7 OZ Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Planet 7 OZ Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
Planet 7 OZ Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
mitt tillbakadragande godkändes sedan omedelbart efter att jag återkallades från planet 7 oz och alla systerkasinon! Jag har com-poäng och många höga framtida bonusar förlorade nu, jag vill ha hjälp med att få mitt konto återinfört.
skamlig taktik som används, okunnigt stöd, jag sätter in ganska ofta och utan förklaring blir jag förbjuden ?? löjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ash,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa denna fråga, men innan vi gör det skulle jag vilja veta om du har verifierat ditt konto tidigare.
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag har verifierat, jag är en vanlig spelare och jag sätter in ofta
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ash för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ash.
Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsningar Ash, Kristina, Jozef,
Vi följer strikt ansvarsfulla spelpraxis Ash, du betrodde en av våra agenter att du hade ett problem och vi tar sådana saker på allvar. Dina konton inom vår grupp stängdes omedelbart för att förhindra att det är möjligt att ytterligare skada dig själv.
Jag har läst interaktionen och det var upprivande, jag känner verkligen för dig och hoppas att du söker den nödvändiga behandlingen för att förbättra ditt liv. Det förklarades också för dig när den åtgärd som var nödvändig, beslutet fattades inte lätt och gjordes uteslutande för din egen fördel.
Det lilla ljuset i denna tunnel skulle vara att uttagsprocessen, trots kontoavstängning, fortfarande följdes noggrant och betalningen av dina vinster släpptes till våra tredjeparts betalningsleverantörer den 11 maj. Du borde se de pengarna på ditt bankkonto innan för länge.
Jag hoppas att detta är positiva nyheter för dig och att du vidtar nödvändiga åtgärder för att göra ett bättre liv för dig själv.
Vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
detta är helt utanför sammanhanget och mina ord vrids. Förklarar fortfarande inte plötslig stängning. När jag tog upp det problemet ignorerades jag och mitt konto förblev aktivt tills nyligen ... Jag hatar det här, jag vill bara spela!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Och jag har inte fått någon ordentlig förklaring så det är en lögn, och alla motsatser till alla argument jag har lagt fram har ignorerats så jag accepterar inte detta resultat alls
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag bad om att mitt uttag skulle bli rusat eftersom jag har en tendens att spela mina vinster innan jag drog ut, kasinot gjorde ingenting och jag spenderade mina vinster som orsakade mig mycket frustration, det är vad mitt problem var, det här är inget sätt för min konto som ska återkallas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ash.
Jag är mycket ledsen att höra om situationen. Kasinot är skyldigt att låsa ditt konto så snart som möjligt när du nämner något relaterat till spelberoende. Har du nämnt något om spelproblemet till Planet7 OZ Casino support (eller något av dess systerkasinon)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej där,
Kära Ash.
Jag är inte säker på om det finns något de kan göra, det beror alltid på kasinot men vanligtvis om du nämner något spelproblem är kasinot skyldigt att stänga ditt konto bokstavligen "för evigt".
Kära Nick och Planet7.
Finns det några alternativ för Ash på ditt kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nick & Planet 7 OZ Casino team.
Finns det några alternativ för Ash på ditt kasino? Jag förlänger timern med sju dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsning Jozef, Ash,
Jag är säker på att det finns andra organisationer som skulle blunda för sådana saker men vi är inte byggda så. Vi tillhandahåller underhållningstjänster till ansvariga parter, det skulle vara omöjligt i god tro att återupprätta er Ash efter ett sådant inderligt, uppriktigt och mycket personligt rop om hjälp.
De aktuella medlen har släppts till ditt bankkonto och borde ha kommit nu, vi hoppas verkligen att du använder dem för att förbättra ditt liv i någon mening. Som branschpersonell skulle jag återigen uppmana er att söka hjälp, det finns hjälp tillgänglig. Du är inte ensam.
Bästa väsen,
Nick och Planet 7
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej där,
Kära Nick och Planet 7 OZ.
Tack för ditt samarbete i det här fallet.
Kära Ash.
Jag är mycket ledsen att höra om din situation. Även om jag inte är helt medveten om din kommunikation med kasinot vill jag rekommendera dig att åtminstone kolla vår artikel om problem med spelsymtom (länk nedan).
https://casino.guru/problem-gambling-diagnosis
Jag förstår helt, det är svårt att acceptera när vi har ett problem, världen är en farlig plats och vi inser ofta inte att de aktiviteter vi tycker om också kan skada oss mycket.
Tyvärr tvingas vi avvisa ärendet, eftersom vi anser att kasinot beteende var motiverat.
Snälla, låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp (jozef.k@casino.guru).
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
