Planet 7 OZ Casino - Spelaren har väntat på sitt uttag i flera månader.

Jag vann 10.000 $ den 22 maj 2019, alla dokument har godkänts och godkänts, tillbakadragandet har godkänts, men jag har bara fått 2480 $. på att kontakta chatten flera gånger bara för att få höra att ha tålamod eller att den har eskalerats. Jag fick den första utbetalningen den 16 augusti 2019, och ledde till att tro enligt T & Cs att de efterföljande betalningarna skulle göras följande vecka, detta har inte hänt. det nu 9 september 2019, 4 månader sedan jag först begärde utträdet. Kan du snälla hjälp.

Kära Rosemaree,

Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att du har väntat på dina pengar så länge. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja be dig om mer information om ditt klagomål. Vilken bonus spelade du exakt med? Är de andra uttag i ditt konto fortfarande pågående eller har de avbrutits? Fick du någon förklaring från kasinot om varför de andra betalningarna försenas?

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Peter, bonusen som användes på kasinot var en utestående bonus på 275% med 50 gratissnurr på Bubble Bubble 2, detta var den 22 maj 2019. De andra uttag har alla godkänts men inte betalats. Jag har inte fått någon förklaring till varför det försenas. Jag har många skärmdumpar av chattsamtal, och säger mest att det har eskalerats,

Hej Rosemaree,

tack för informationen. Jag kontaktade kasinot och nu väntar vi på ett svar.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Berättar bara att vi undersöker ditt klagomål och kommer snart tillbaka till dig.

Tack för ditt svar, det har granskats många gånger. Jag hoppas verkligen på en resolution den här gången

Hej Peter, jag är mycket nöjd med att berätta att jag har fått en betalning idag på 2380,00 USD. Jag vill tacka dig så mycket. Nu ser jag fram emot att få nästa 2 betalning. Jag skulle vilja att denna konversation förblir öppen tills jag har betalats i sin helhet.

Tack ..Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att vi kunde hjälpa. Vi lämnar klagomålet öppet tills det har lösts helt.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Finns det något nytt angående ditt klagomål?

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Peter,

Nej, det finns inget mer svar från kasinot. Jag väntar fortfarande på ytterligare två betalningar.

Tack, Rosemaree

Hej Peter,

Nej, det finns inget mer svar från kasinot. Jag väntar fortfarande på ytterligare två betalningar.

Tack, Rosemaree

Hej Peter,

Jag har varit i kontakt med kasinchatten och har fått samma svar, det är upp till finansmännen jag fick höra.

Hej Rosemaree,

Tack för uppdateringen. Jag kontaktade kasinotrepresentanten igen, de försäkrade mig att de arbetade med det.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Tack för att du tålamod och bekräftar att du mottagit din första betalning, dina 3 saldot betalas varje vecka.

Jag har begärt att en av våra ärendehanterare når ut till dig, men kan du också vänligen kontakta kasinot kundtjänst där.

Med vänlig hälsning Steven

Tack, jag har kontaktat kasinot supportteam, min information bekräftades ännu en gång och väntar nu på att betalningsteamet ska skicka betalningen.

Tack, Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack för svaret, håll oss uppdaterade om framstegen.

Bästa regrads,

Peter

Hej Peter,

Jag har fått ett e-postmeddelande från Colin på kundsupport, säger han att de andra betalningarna har planerats och väntar på finansavdelningen. Men fortfarande ingen aning om hur mycket längre tid betalningen kommer att ta.

Hälsningar Rosemaree

Hej Peter,

Jag har inte fått något ytterligare svar från Planet7 oz, jag väntar fortfarande på betalningar. Snälla hjälp.

Hej Peter,

Jag har fått ett e-postmeddelande från Colin på kundsupport, jag har kopierat det

Svara direkt på det här meddelandet

Detta är ett automatiskt e-postmeddelande från Casinos supportteam om biljett # 5108908

---

Hej Rosemaree,

Vi kontaktade dig för några dagar sedan för att se om du hade en chans att granska den senaste uppdateringen från teamet på CS Support?

Vi har inte hört tillbaka så vi löser biljetten för tillfället.

Vi hoppas att du har löst problemet, men om detta inte är fallet, svarar du bara på det här e-postmeddelandet inom de närmaste två dagarna så öppnar din biljett automatiskt igen.

Tack!

Casino Support Manager

Den här e-postmeddelanden är en tjänst från Support Center. Levereras av Zendesk

[M795RY-7DR9]

Jag kan inte granska uppdateringen eftersom jag inte skickades en.

Visa citerad text

Jag är inte säker på vad det betyder,

Tack Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack för uppdateringen. Har du tittat i din skräppostmapp? Om det inte finns något i skräppostmappen, vänligen informera kasinot direkt.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Peter,

Ingenting i min skräppostmapp, jag fick ett e-postmeddelande från Colin som säger att de har skickat en banköverföring, och jag ska kontakta honom när betalningen går in i min bank, sedan kommer han att koppla den nästa, jag ska meddela dig hur detta går , Inget i min bank än.

Tack Rosemaree

Hej Peter,

Jag har fått samma automatiska meddelande som jag fick för några dagar sedan. Som i föregående msg. Men fortfarande ingenting i min bank. Det är lite frustrerande.

Hej Rosemaree,

Tack för svaret. Vi vill be Planet 7 OZ Casino om en uppdatering.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Peter, jag är glad att berätta att jag har fått 2455 $ från kasinot. Colin har försäkrat mig om att nästa betalning skickades den 14 oktober 2019. Tack för din hjälp med detta

Jag kommer att meddela dig när jag får nästa betalning.

Tack Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack, det här är bra nyheter. Jag ser fram emot att höra från dig snart.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Har det gjorts några framsteg med betalningarna?

Ja tack SÅ mycket. Jag lade fram ett svar när det löstes.

Tack Rosemaree, vi anser att ärendet lyckades. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter