Kasinot sa till Megan från Australien att hon bara kan ta ut 100 $ vinster eftersom hon använde en kupong. Hon håller inte med kasinot och vill ta ut hela beloppet på 850 dollar. Kasinot gav inte något bevis.
Automatiskt översatt:
Planet 7 OZ Casino - Casino betalade inte ut spelarens vinster i sin helhet.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$850
Planet 7 OZ Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag gick med i detta kasino runt april 2018. Jag lämnade krediter på mitt konto på över $ 200.
När jag spelade nyligen nyligen vann jag mer och försökte ta ut $ 850.
Jag ombads att sammanträda dokument för identifiering och bevis för bostad som jag har gjort två gånger.
De begärde sedan dokument igen för tredje gången och uppgav att jag använde en P725A-kupong och bara kunde kräva 100 $ av mina vinster.
De har ignorerat mina klagomål och inte lämnat några bevis på denna kupong eller där mina dokument har försvunnit. Jag kan inte använda livechatt och har gjort flera försök med e-postkontakt utan svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Megan.
Tack så mycket för att du skickat ett klagomål via vår webbplats. Jag skulle vilja ställa en fråga för att du ska kunna förstå ditt fall till fullo. När du började spela i april 2018, använde du någon kupong? Planet 7 Oz casino använder amerikansk bonus (klibbiga bonusar). Det är möjligt att du fortfarande hade en aktiv bonus när du återupptog ditt spel.
Hälsningar, Matej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Megan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock