Spelaren från Grekland kan inte ta ut pengar eftersom hans kontoverifiering väntar på grund av en elräkning på grekiska. Kasinot kräver ett dokument på engelska trots att spelaren förklarar att officiella dokument i Grekland utfärdas på grekiska.
Mitt konto verifieras inte eftersom de säger till mig att elräkningen jag skickade för att bevisa att min bostadsadress är på grekiska och att jag måste tillhandahålla ett dokument på engelska. Jag förklarade för dem att i Grekland är alla intyg om permanent uppehållstillstånd på grekiska och elräkningar skickas inte på engelska.
Hej coolies,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pit Bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar och i sådana fall måste spelaren officiellt översätta sina dokument i kasinot kräver dem på engelska.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
De har godkänt identiteten och betalningssättet. Jag pratade med dem igår och de sa till mig att de vill ha adressbevis på engelska, elräkningen jag har i mitt namn är på grekiska eftersom jag bor i Grekland.
I SINA BESTÄMMELSER SÄGER KASINO INTE ATT VERIFIKATIONSDOKUMENTEN MÅSTE VARA PÅ ENGELSKA
Kära coolies,
Kan du bekräfta om ditt ID och kontoutdrag har skickats in på engelska eller något annat språk? Det verkar ovanligt att kasinot accepterade vissa dokument på ett främmande språk men avvisade din elräkning.
Dessutom, tillhandahålls din elräkning i PDF-format, eller tog du ett foto av den?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
