Spelaren från Storbritannien hade väntat i fyra veckor på dokumentverifiering för att ta ut vinster från Pitbet, vilket hon beskrev som en bluff. Trots hennes försök att kontakta kasinot och till och med stänga sitt konto fick hon inget svar, vilket resulterade i en vinstförlust på £2000. Klagomålsteamet noterade att spelarens dokument nu hade godkänts, men eftersom hon inte hade något saldo kvar på sitt konto stängdes klagomålet. Teamet rådde också spelaren att överväga ett annat kasino på grund av Pitbets låga säkerhetsindex.