Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Det har gått två veckor
eftersom jag har satt in pengar och ingen insättning på mitt konto.. vill de inte returnera pengar. Detta kasino är en bluff!
Kära relaxslawa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tja, kasinot fick pengarna. Det var insättning i krypto. Jag har laddat upp bilden. Det var efter 5 min. De vill bara inte kreditera beloppet. De bör returnera depositionen. Tack
Tack så mycket för ditt svar, relaxslawa. Har du gjort några lyckade insättningar tidigare? Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.