Spelaren från Quebec kämpar med att ta ut pengar från sitt kasinokonto på grund av ett felmeddelande som indikerar otillräckliga medel, trots att de har pengar på kontot. Klagomålet stängdes när spelaren löste problemet med kasinot.
Jag skulle vänta lite på att de skulle svara...bit i morse har jag fortfarande samma fel som igår...När jag försöker ta ut pengar och det står Rejected - Inssificent funds...även om jag har $ i konto...HJÄLP
Hej Luggy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pinnacle Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja..kontot är helt verifierat..har gjort flera utbetalningar redan...spelat med mina pengar och inte från en bonus...Men nu är det okej Pinnacle sa åt mig att använda en annan webbläsare och den här gången fungerade det...du kan avsluta ärendet. tack
Kära Luggy,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
