Spelaren från Peru hade haft problem med verifieringsprocessen på ett onlinekasino. Medan hennes personliga identifiering hade verifierats, hade hon problem med att skicka in ytterligare nödvändiga dokument för plats- och kortverifiering. Trots att hon nådde ut till kasinot kände hon att hennes oro inte förstods. Klagomålsteamet hade informerat henne om att verifieringsprocessen kunde ta upp till 14 dagar och att säkerställa att alla begärda dokument tillhandahålls. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.
Automatiskt översatt:
