Spelaren från Filippinerna har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag satte in 100 pesos förra SEPT. 21, 2022, och fick en kampanjbonus på 50 % första dagliga bonus... samma dag vann jag 36 000 pesos... och jag uppfyller redan omsättningskraven som de sa...
Jag tar ut mina vinster 2 gånger klockan 8:25... Första är 30 000 pesos och andra gången jag tar ut igen tar jag ut 5000 pesos.
Men Pinasbet avvisade mitt uttagsförsök,,, och blockerade mitt konto samtidigt, och anklagade mig för att använda eller ha ett flera konton...
och när jag kontaktade deras kundtjänst,,, och bad om svar. de svarar inte på mina meddelanden. och jag försökte också prata med deras agenter som de gjorde. samma sak som kundtjänsten gjorde mot mig...
Jag väntar tills vidare.
tack så mycket...
och Gud välsigne
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
