Spelaren från Filippinerna hade begärt ett uttag innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade hon inte fått sina vinster än. Klagomålsteamet hade informerat henne om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla. De förlängde också svarstiden för klagomål med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons på deras meddelanden kunde laget inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Det är konstigt att de fortsatte att säga systemunderhåll i över 24 timmar. Jag kan inte ta ut mina 120k...och gissa vad jag förlorar en miljon redan på denna flatform... och nu vinner jag lite de förbjuder mig att ta ut. Är detta bluff? de är snabba när vi sätter in men om det görs uttag kan vi inte höra något från dem förutom deras manus
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
