Spelaren från Brasilien hade accepterat ett erbjudande om ingen insättningssnurr från ett casino och vunnit 350. Däremot hade kasinot insisterat på att den maximala uttagsgränsen var 50, även om det inte fanns någon sådan gräns enligt villkoren. Spelaren hade också noterat att kasinot inte hade bett om några verifieringsdokument. Vi hade bett kasinot om ett förtydligande, men de hade inte svarat. Kasinot hävdade senare att spelarens konto hade tillfälligt stängts av, inte raderats och kunde avblockeras. Kasinot uppgav också att den maximala utbetalningen för bonusen utan insättning var 50, enligt deras bonusregler. Trots spelarens oenighet drog hon så småningom tillbaka de 50. Vi markerade klagomålet som "löst" eftersom spelaren hade lyckats ta ut pengarna, även om hon inte var nöjd med resultatet.
och säger var?
