HemKlagomålPiggy Bang Casino - Spelaren har problem med insättning.

Piggy Bang Casino - Spelaren har problem med insättning.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 60

Belopp: 25 €

Piggy Bang Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-11-30 | Olöst : 2020-12-28
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på hans konto, men det verkar som att han inte kan använda sina medel. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag satte in 30 euro via Trustly den 23 november och eftersom jag inte talar engelska har Trustly debiterat 25 euro från mitt konto och i min spelarprofil i PiggyBang Casino väntar insättningen. Mailade PiggyBang Finance Department för 1 vecka sedan och fick inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Tim,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är mycket ledsen, men jag är inte helt säker på vad problemet är. Skulle du vara så snäll och ge mer information? Gjorde du en insättning men har inte krediterats ditt kasinokonto? Eller krediterades det, men du kan inte spela med det? Kan du skicka en skärmdump av den pågående insättningen här?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Timandre47 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Tim,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Piggy Bang Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag skrev till dem för 1 vecka sedan och i förgårs också och skickade foton men inget svar från PiggyBang Casino. Och kasinot stänger den 31 december

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file

Jag kollade precis min spelarprofil för att se om något återbetalades och se insättningsstatusen att insättningen har annullerats. Men har inte fått återbetalning på mitt bankkonto förrän nu. Förhoppningsvis svarar de.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Tim, tack för uppdateringen.

Vi vill be Piggy Bang Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Tim, har det gjorts några framsteg?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file

Vad de skrev är inte sant, först var insättningsstatusen i min spelarprofil väntande och avbröts sedan. På bra tyska vill de inte ersätta mig för det, de är bedragare för mig

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Tim,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Maltas spelmyndighet (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur MGA svarade om du lyckas göra det på egen hand (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, gör det olöst och ge detta onlinecasino ett dåligt betyg

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter