Spelaren från Filippinerna hade ett fryst konto, där kundtjänst upprepade gånger uppgav att det hade varit under granskning i nästan ett år. Hon rapporterade att efter att ha försökt ta ut över 6 miljoner pesos i vinster från slots, inaktiverades hennes konto utan föregående meddelande, och olika kundtjänstrepresentanter angav motstridiga skäl för åtgärden. Klagomålsteamet hade gjort flera försök att kontakta kasinot för att få en lösning men hade misslyckats, vilket ledde till slutsatsen att kasinot fungerade med en falsk licens och saknade samarbete. Klagomålet markerades som "olöst", med hopp om att kasinots nedgång i betyg kan leda till ett svar i framtiden.
Automatiskt översatt:
höjt igen till deras CS IDAG 23 JANUARI TORSDAG MORGON OCH DE FORTFARANDE SAMMA SVAR "VÄNTA TÅLÅLIGT MED ATT RECENSERA I NÄSTAN ETT ÅR OCH JAG SER INTE NÅGOT FEL JAG GJORDE ... INNAN JAG PÅ MITT KONTO SOM NORMAL OCH GÅR I SÄNNING PÅ MITT KONTO. MEN NÄR JAG VANN ÖVER EN MILJON PESO DE FÖRVÄNDE MITT KONTO TILL FRYS UTAN NÅGRA PÅMÅNELSER OCH VARNINGAR OCH UTAN ATT BERÄTTA MIG NÅGON ANLEDNING SEDAN NÄR JAG HÖJDE DET TILL DERAS KUNDTJÄNST SVARAR DE MIG ANNAT SVAR SOM ÄR, UNDERKONTO ADDRESSAL SPELA PÅ SLOT RÄTT BASERADE PÅ DERAS VILLKOR MEN DE GJORDE DET MIG 😥😓😓😭😭😭.
