Spelaren har satt in pengar på hennes konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pelataan Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
Pelataan Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Fredagen den 9 juli, klockan tre på eftermiddagen, satte jag in 30 euro via Danske Bank genom fonden. I slutskedet när jag accepterade insättningen fastnade sidan och inga pengar överfördes. Jag gjorde omedelbart en ny insättning och det gick på samma sätt. De hade försvunnit från kontot. Trusty har inte returnerat pengarna. Jag mailade kasinot med en bild med bilderna. Därifrån kom ganska snabbt informationen att för att vi ska kunna undersöka ärendet behöver vi kontaktinformation etc. På lördag morgon skickade jag ett nytt e-postmeddelande. Det besvarades på lördagskvällen och uppgav att de ser de två insättningarna behandlas och ber om tålamod tills de får dem behandlade. På söndag morgon svarade jag på det här e-postmeddelandet och sa att jag inte var nöjd. Ingenting därifrån besvarades. Ett nytt e-postmeddelande om det senare på söndagen. Ändå har ingen svarat varför det tar. Pengarna har inte överförts till spelkontot eller till bankkontot. Det är nu måndag morgon och klockan 08.16.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sari,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot vanligtvis sina händer bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till stor hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sari,
Har det kommit några nyheter om detta fall? Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock