Spelaren från Brasilien hävdar att Pedalada10 blockerade och konfiskerade spelarens saldo efter en 20-dagars försening för ett uttag. Spelaren insisterar på att kontot är verifierat och anklagar onlinekasinot för bedrägligt beteende i Brasilien och rapporterar att kasinot nekat betalning till flera spelare. Klagomålet avslogs eftersom det var relaterat till sportspel.
Denna Pedalada10 bookmaker, efter en försening på mer än 20 dagar för att betala ett uttag, och några klagomål om det, bestämde sig för att blockera och konfiskera spelarens saldo för att inte betala.
100 % förverifierat konto, endast spelarkonto. Den 06/19/23 beslutade huset att slå flera spelare med sena uttag, men enligt dem fick de betalt, vilket var en lögn. När de kontaktar huset använder de de allmänna termerna CTRL-C och CTRL-V, men verkligheten är att det här huset endast fungerar med avsikten att begå bedrägeri i Brasilien.
Jag har aldrig haft problem med en bookmaker, eftersom jag alltid tillhandahåller alla mina dokument regelbundet, speciellt denna plats har orsakat många olägenheter. Nedan finns de olika bilagorna. Jag har till och med utmanat dem till ett videosamtal för att lösa problemet, men de är rädda.
Hej dillonbleu,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pedalada10 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Spelade du casinospel eller sportbetting? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto verifierades den 15/03/2023, 100 %, identitet, adress, kontoutdrag och insättningskort. Min aktivitet var inom sportspel och lite inom casino. I kasinot förlorade jag 500 R$, i sportbetting fick jag några vinster i förspelet, satsade på spel som oavgjort i Schalke x Dortmund-spelet, Botafogo som slog Fluminense, Nuggets slog Heat, bland annat av samma standard. Förtjänst med riktiga pengar. Problemen med uttag i det här huset började tidigt, förbättrades tillfälligt, tills ett uttag begärdes dagen 750R$, där jag efter 20 dagar med huset liggande, med angivande av att jag redan hade betalat utan att någonsin ha betalat, till och med hade initiativet att visa mitt uttalande som bevisar att jag inte har fått något. Fram till 06/16/23 spärrades mitt konto och ett saldo på 6 200 stals. Jag har alltid haft en vänskaplig relation med bookmakers, respekterat reglerna, spelat fritids, det som hände var total respektlöshet.
Hej dillonbleu,
Vänligen vidarebefordra begäran om uttag från casinot tillsammans med någon form av kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Jag vill också påpeka att vi inte hanterar sportrelaterade frågor så om den försenade betalningen eller det stängda kontot är relaterat till denna aktivitet, kommer vi inte att kunna gå vidare med klagomålet eftersom vi inte är kvalificerade för sportvadslagning relaterade fall.
Hälsningar,
Nick
Jag skickade det som efterfrågades.
Som jag nämnde tidigare, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning (baserat på kommunikationen mellan dig och casinot). Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
